Подвійне підтвердження підписки

Подвійне підтвердження підписки (Double Opt-in, DOI) — це відправлення додаткового листа користувачу після заповнення форми підписки, щоб переконатися, що вказано дійсну email-адресу та контакт має намір отримувати розсилки в майбутньому. Підписник стає підтвердженим лише після переходу за посиланням або кнопкою в цьому листі.

Детальніше для чого потрібен і як працює Double Opt-In >

У CDP eSputnik доступні три варіанти налаштування форм:

1. Вбудовані форми (віджети) — створюються безпосередньо в обліковому записі eSputnik.

Якщо вам необхідно використати власний сценарій та листи підтвердження підписки, скористайтеся інструкцією для заміни системного сценарію Double Opt-In.

2. Форми Wix — для сайтів, створених на відповідній платформі. Потребують додаткового налаштування. Детальніше в інструкції >
3. Сторонні форми інтегровані через API — для власних або кастомних форм на сайті.

Далі розглянемо налаштування подвійного підтвердження підписки для сторонньої форми, інтегрованої через API.

Налаштування форми підписки

Інтегруйте форму через API-ресурс Subscribe contact.

Під час заповнення форми до вашого облікового запису eSputnik надходитимуть такі події:

• subscribeFromApi (контакт заповнює форму вперше);
• subscribeUpdateFromApi (повторне заповнення форми).

Далі:

1. Створіть Email підтвердження підписки.
2. Налаштуйте сценарій підтвердження підписки.
3. Налаштуйте сценарій підтвердження контакту.

Налаштування Email підтвердження

1. Перейдіть до розділу Повідомлення → Повідомлення → Email
2. Натисніть Новий Email.

3. Відкрийте вкладку Тематичні
4. Оберіть шаблон серед тригерних lifecycle-листів — Ласкаво просимо.

Такий вигляд має блок підтвердження у листі зі стандартним текстом та кнопкою:

3. Відредагуйте контент Email відповідно до стилю бренду.

4. Привʼяжіть у листі подію до кнопки або до посилання, щоб запустити потрібний сценарій:

• Виділіть блок із кнопкою.
• У налаштуваннях виберіть тип події Підтвердив підписку.

• Додайте посилання на сторінку подяки.

📘

Зверніть увагу

Поле Посилання може вести на будь-яку сторінку, яку ви розміщуєте самостійно, зокрема на власну сторінку підтвердження у власному дизайні. Подія Підтвердив підписку запускається в момент кліку на кнопку, незалежно від адреси призначення — сама сторінка не повинна викликати жодне API для підтвердження підписки.

Налаштування сценаріїв

Для надсилання листа-підтвердження та зміни статусу контакту на активний потрібно створити два сценарії.

Сценарій надсилання листа-підтвердження

Заповнення форми може запускати 2 типи подій:

1. subscribeFromApi — створення нового контакту.
2. subscribeUpdateFromApi — оновлення контакту (повторне заповнення форми).

Щоб створити сценарій:

1. Перейдіть до Тригери → Сценарії
2. Натисніть Новий сценарій.

2. Дайте сценарію назву, мітки (опціонально) та додайте блоки:

• Обов'язковий (транзакційний) Email
• Кінець

3. У блоці Обов'язковий (транзакційний) Email налаштуйте:

• Виберіть повідомлення — Підтвердження підписки (раніше створений лист-підтвердження).

📘

Зверніть увагу

Лист із позначкою обов'язкового (транзакційного) надсилається навіть контактам зі статусом Відписаний. Це штатна поведінка: саме так працює повторне підтвердження підписки через double opt-in — контакт, який раніше відписався, отримує лист-підтвердження і може повернутися до розсилок.

4. Натисніть Зберегти і вийти.

Сценарій підтвердження контакту

Цей сценарій активує контакт після натискання кнопки в Email.

Щоб створити сценарій:

1. Перейдіть на вкладку Тригери → Сценарії, виберіть Новий сценарій.
2. Дайте сценарію назву та додайте блоки Підтвердити контакт і Кінець.
3. У параметрах блока Підтвердити контакт налаштуйте підтвердження контакту.

4. Натисніть Зберегти і вийти.

Ланцюжок welcome-листів після блоку Підтвердити контакт

Для надсилання вітальної серії або бонусу за підписку доповніть існуючий сценарій-підтвердження іншими блоками.

Налаштування запуску сценаріїв

1. Перейдіть до Налаштування запуску/зупинки.

2. Для сценарію Заповнив форму у полі Подія виберіть subscribeFromApi та натисніть Застосувати.

3. Для сценарію Підтвердження контакту виберіть Підтвердив підписку та натисніть Застосувати.

Ви можете встановити обмеження на запуск сценарію (за замовчуванням — не частіше ніж один раз на годину). Якщо користувач заповнить форму кілька разів, система надішле лише один Email підтвердження.
У такому разі створюється подія subscribeUpdateFromApi, а дані контакту оновлюються.

4. Активуйте обидва сценарії.

Докладніше про створення подій >

Це забезпечить коректну роботу сценарію та послідовне виконання API-запитів у системі.