Налаштування мультимовних розсилок

Мультимовні розсилки дозволяють надсилати одне повідомлення кількома мовами одночасно. Вам не потрібно розділяти контакти на різні групи — система автоматично визначить потрібний варіант і надішле його кожному контакту.

Перш ніж запустити розсилку:

1. Створіть мультимовне повідомлення.
2. Переконайтеся, що контакти мають дані про їхні мовні уподобання. Доладніше у статті.

📘

Примітка

Контакти, які не мають даних про мову, отримають повідомлення мовою, вказаною за замовчуванням.

Розглянемо створення мультимовних тригерних та масових кампаній на прикладі email-повідомлень, для інших каналів налаштування будуть аналогічними.

Масова розсилка

Процес планування/запуску кампанії складається з таких кроків:

1. Виберіть мультимовне повідомлення у списку й натисніть кнопку Створити розсилку.

2. Виберіть групу або контакти для відправлення та перейдіть до розсилки.

3. Заплануйте відправлення або надішліть повідомлення одразу.

Тригерна розсилка

Процес планування/запуску кампанії складається з таких кроків:

1. Створіть сценарій з блоком повідомлення Email та виберіть у його параметрах створене раніше мультимовне повідомлення.

2. Вкажіть умови запуску/зупинки сценарію й активуйте його.

Використання блоків Умова для мультимовних розсилок

При запуску мультимовних розсилок через сценарій з блоком Умова, для кожної мови створюються окремі повідомлення, і сценарій визначає, яке саме повідомлення надіслати.

1. Створіть сценарій і додайте блоки:

• Умова
• Повідомлення
• Кінець

Для блока Умова задайте такі параметри:

• Назва умови — Змінна відповідає регулярному виразу.
• Назва — ${language} (у прикладі — змінна мови).
• Патерн — код мови, який потрібно перевірити.

Кожен блок Умова перевіряє, чи відповідає значення змінної в події вказаному в полі Патерн:

• Якщо умова виконується — сценарій переходить по гілці Так і надсилає повідомлення відповідною мовою.
• Якщо ні — сценарій переходить по гілці Ні до наступного блоку перевірки.

Останній блок Умова має бути з’єднаний з повідомленням мовою за замовчуванням по обох гілках. Це гарантує, що контакт отримає лист навіть якщо жодна умова не спрацювала.

2. Вкажіть умови запуску/зупинки сценарію й активуйте його.

📘

Важливо

Якщо мультимовні повідомлення запускаються через сценарій, визначення мови відбувається за таким алгоритмом:

1. Якщо подія не визначає мову, повідомлення буде надіслано мовою, вказаною в картці контакта. Це зручно для наявної бази.
2. Якщо подія визначає мову, повідомлення буде надіслано цією мовою. Мову, указану в картці контакта, буде проігноровано.
3. Якщо мова не визначена подією та не вказана в картці контакта, буде надіслано повідомлення за замовчуванням.