Вітальна серія

Для передавання даних про підписників найчастіше використовується метод subscribe. У такому випадку контакт потрапляє до бази непідтвердженим, і до надання ним згоди компанія не має права надсилати йому листи. Тому в першу чергу для непідтвердженого контакту запускається ланцюжок Double Opt-In.

Якщо інтеграцію успішно здійснено, передавання даних про підписника на бік eSputnik налаштовано, а розсилку з підтвердженням надіслано, треба створити welcome-серію листів.

Створення вітальної серії

Логіка welcome-ланцюжка може бути будь-якою залежно від запитів компанії.

У цій статті розглядається стандартна вітальна серія, що складається з двох листів. Їй передує подвійне підтвердження, тож буде логічно у першому повідомленні подякувати за підписку. Зазвичай у такому листі компанія дарує підписникові знижку/промокод для підвищення лояльності до бренду. У другому листі можна розповісти про компанію і познайомити з іншими каналами комунікації (соцмережі, сайти, push-сповіщення тощо).

Крок 1. Підготовка листів для вітальної серії

📘

Важливо

Перш ніж почати, рекомендуємо ознайомитися з повною інструкцією щодо створення email-повідомлення в редакторі eSputnik.

1. Перейдіть до розділу Повідомлення → Повідомлення → Email. Натисніть кнопку Новий Email:

2. Підготуйте перше і друге email-повідомлення — виберіть з-посеред уже готових шаблонів у редакторі або підготуйте самостійно. 

Для прикладу виберемо шаблони у вкладці Тематичні.

• Перше повідомлення – шаблон Ласкаво просимо.

• Друге повідомлення – шаблон Опитування для заповнення анкети.

3. Заповніть повідомлення необхідним контентом.
4. Перед відправленням ви можете переглянути зовнішній вигляд повідомлення на мобільному пристрої та у вебверсії. Для цього натисніть на верхній панелі кнопку Попередній перегляд повідомлення (1) або протестуйте повідомлення, натиснувши Протестувати (2).

5. Натисніть Зберегти.

Крок 2. Створення сценарію для вітальної серії

📘

Важливо

Перед створенням сценарію рекомендуємо ознайомитися з повною інструкцією щодо налаштування та редагування сценаріїв.

Створимо стандартний сценарій, який матиме вигляд:

1. Перейдіть на вкладку Тригери → Сценарії, натисніть Новий сценарій.
2. Вкажіть назву сценарію. Додайте мітки (необов’язково).
3. Створіть сценарій з такими блоками:

• Старт. При створенні нового сценарію з'являється автоматично. Обов’язковий блок.
• Задача: Підтвердити контакт (група блоків Популярні або Інші). Після підтвердження контакт може отримувати email-повідомлення.
• Email (група боків Повідомлення). Перше повідомлення в ланцюжку.
• Таймер (група блоків Популярні або Час). Встановіть проміжок часу перед відправкою другого повідомлення. Рекомендуємо вибрати проміжок від 3 до 5 днів між двома повідомленнями.
• Email (група боків Повідомлення). Друге повідомлення в ланцюжку.
• Кінець (група блоків Популярні або Інші). Обов’язковий блок.

Всі блоки мають бути з'єднані.

4. Збережіть сценарій.

Крок 3. Запуск сценарію

Для підтвердження підписки у листі контакт натискає кнопку, до якої прив'язана подія Підтвердив підписку:

Це  означає, що користувач надав згоду на отримання розсилок. Логічно, що ця подія і має запускати наступний welcome-ланцюжок.

Щоб пов'язати сценарій із подією, перейдіть до розділу Тригери → Сценарії та натисніть Налаштування запуску/зупинки.

1. Активуйте перемикач Налаштування запуску.
2. Виберіть умову запуску За подією і саму подію – Підтвердив підписку.

3. Натисніть Застосувати.
4. Активуйте сценарій.