Вітальна серія

Дізнайтеся, як налаштувати вітальну серію email-повідомлень для нових підписників

Вітальна серія (welcome-серія) — це ланцюжок автоматичних email-повідомлень, які надсилаються контакту після підтвердження підписки (Double Opt-in). Вона допомагає познайомити користувача з брендом і вибудувати подальшу комунікацію.

Створення вітальної серії

Логіка серії залежить від цілей бізнесу: це може бути знайомство з брендом, бонус за підписку, збір додаткової інформації або підготовка до першої покупки.

У прикладі розглянемо вітальну серію із двох листів:

перший — привітання для нових користувачів;
другий — опитування для збору додаткових даних.

Крок 1. Підготовка листів

📘
Примітка
Під час підготовки повідомлень використайте базові шаблони, відредагуйте їх або створіть власні.

Перейдіть до розділу Повідомлення → Повідомлення → Email.
Натисніть Новий Email.

Створіть два повідомлення:

перше — на основі шаблону Ласкаво просимо;

друге — на основі шаблону Опитування для заповнення анкети.

Наповніть повідомлення контентом.
Перевірте відображення листів на різних пристроях (1) і протестуйте їх перед відправкою (2).

Натисніть Зберегти.

📘
Примітка
Перед створенням сценарію ознайомтеся з інструкцією з налаштування сценаріїв.

Крок 2. Створення сценарію

Перейдіть до розділу Тригери → Сценарії.

Створіть сценарій з такими блоками:

Старт (додається автоматично);
Задача: Підтвердити контакт;
Email — перше повідомлення;
Таймер — 5 днів;
Email — друге повідомлення;
Кінець.

Крок 3. Налаштування запуску сценарію

📘
Примітка
У листі Double Opt-In кнопка підтвердження email прив’язана до події Підтвердив підписку. Після кліку на кнопку ця подія спрацьовує.