Вітальна серія

Для передавання даних про підписників найчастіше використовується метод subscribe. У такому випадку контакт потрапляє до бази непідтвердженим, і до надання ним згоди компанія не має права надсилати йому листи. Тому в першу чергу для непідтвердженого контакту запускається ланцюжок Double Opt-In.

Якщо інтеграцію успішно здійснено, передавання даних про підписника на бік eSputnik налаштовано, а розсилку з підтвердженням надіслано, треба створити welcome-серію листів.

Створення вітальної серії

Логіка welcome-ланцюжка може бути будь-якою залежно від запитів компанії.

У цій статті розглядається стандартна вітальна серія, що складається з двох листів. Їй передує подвійне підтвердження, тож буде логічно у першому повідомленні подякувати за підписку. Зазвичай у такому листі компанія дарує підписникові знижку/промокод для підвищення лояльності до бренду. У другому листі можна розповісти про компанію і познайомити з іншими каналами комунікації (соцмережі, сайти, push-сповіщення тощо).

Крок 1. Підготовка листів для вітальної серії

📘

Важливо

Перш ніж почати, рекомендуємо ознайомитися з повною інструкцією щодо створення email-повідомлення в редакторі eSputnik.

1. Перейдіть до розділу “Повідомлення” → “Повідомлення” → “Email”. Натисніть кнопку “Новий Email”:

2. Підготуйте перше і друге email-повідомлення — виберіть з-посеред уже готових шаблонів у редакторі або підготуйте самостійно. 

Для прикладу виберемо шаблони у вкладці “Базові”.

• Перше повідомлення – шаблон “Ласкаво просимо”.

• Друге повідомлення – шаблон “Опитування для заповнення анкети”.

3. Заповніть повідомлення необхідним контентом.
4. Перед відправленням ви можете протестувати повідомлення, натиснувши на верхній панелі кнопку “TEST” (1), або переглянути їхній зовнішній вигляд на мобільному телефоні та у веб-версії, натиснувши “Перегляд повідомлення” (2).

5. Натисніть “Зберегти”

Крок 2. Створення сценарію для вітальної серії

📘

Важливо

Перед створенням сценарію рекомендуємо ознайомитися з повною інструкцією щодо налаштування та редагування сценаріїв.

Створимо стандартний сценарій, який матиме вигляд:

1. Перейдіть на вкладку “Тригери” → “Сценарії”, натисніть “Новий сценарій”.
2. Вкажіть назву сценарію. Додайте мітки (необов’язково).
3. Створіть сценарій з такими блоками:

• Старт. При створенні нового сценарію з'являється автоматично. Обов’язковий блок.
• Задача: Підтвердити контакт (група блоків “Популярні” або “Інші”). Після підтвердження контакт може отримувати email-повідомлення.
• Email (група боків “Повідомлення”). Перше повідомлення в ланцюжку.
• Таймер (група блоків “Популярні” або “Час”). Встановіть проміжок часу перед відправкою другого повідомлення. Рекомендуємо вибрати проміжок від 3 до 5 днів між двома повідомленнями.
• Email (група боків “Повідомлення”). Друге повідомлення в ланцюжку.
• Кінець (група блоків “Популярні” або “Інші”). Обов’язковий блок.

Всі блоки мають бути з'єднані.

4. Збережіть сценарій.

Крок 3. Запуск сценарію

Для підтвердження підписки у листі контакт натискає кнопку, до якої прив'язана подія “Підтвердив підписку”:

Це  означає, що користувач надав згоду на отримання розсилок. Логічно, що ця подія і має запускати наступний welcome-ланцюжок.

Щоб пов'язати сценарій із подією, перейдіть до розділу “Тригери” → “Сценарії” та натисніть  “Налаштування запуску/зупинки”.

1. Активуйте перемикач “Налаштування запуску”.
2. Виберіть умову запуску “За подією” і саму подію – “Підтвердив підписку”.

3. Натисніть “Застосувати”.
4. Активуйте сценарій.