Вітальна серія

Вітальна серія (welcome-серія) — це ланцюжок автоматичних email-повідомлень, які надсилаються контакту після підтвердження підписки (Double Opt-in). Вона допомагає познайомити користувача з брендом і вибудувати подальшу комунікацію.

Створення вітальної серії

Логіка серії залежить від цілей бізнесу: це може бути знайомство з брендом, бонус за підписку, збір додаткової інформації або підготовка до першої покупки.

У прикладі розглянемо вітальну серію із двох листів:

• перший — привітання для нових користувачів;
• другий — опитування для збору додаткових даних.

Крок 1. Підготовка листів

1. Перейдіть до розділу Повідомлення → Повідомлення → Email.
2. Натисніть Новий Email.

3. Створіть два повідомлення:

• перше — на основі шаблону Ласкаво просимо;

• друге — на основі шаблону Опитування для заповнення анкети.

4. Наповніть повідомлення контентом.
5. Перевірте відображення листів на різних пристроях (1) і протестуйте їх перед відправкою (2).

6. Натисніть Зберегти.

Крок 2. Створення сценарію

1. Перейдіть до розділу Тригери → Сценарії.

2. Створіть сценарій з такими блоками:

• Старт (додається автоматично);
• Підтвердити контакт;
• Email — перше повідомлення;
• Таймер — 5 днів;
• Email — друге повідомлення;
• Кінець.

Крок 3. Налаштування запуску сценарію

Використайте подію Підтвердив підписку як умову запуску сценарію Вітальна серія.

1. Перейдіть до розділу Тригери → Сценарії.
2. Відкрийте Налаштування запуску/зупинки.

3. Увімкніть Налаштування запуску.

Оберіть:

• умову запуску — За подією;
• подію — Підтвердив підписку.

4. Натисніть Застосувати.
5. Активуйте сценарій.

Результат

Після підтвердження підписки сценарій запускається автоматично:

• Контакт отримує перше повідомлення одразу.
• Друге повідомлення надсилається через 5 днів.

Це допомагає поступово залучити підписника до взаємодії з брендом.