Створення Viber-повідомлень

Щоб надсилати клієнтам Viber-повідомлення через сервіс eSputnik, спочатку необхідно додати Sender ID (ім’я відправника). Це можна зробити кількома способами: через редактор повідомлень, через налаштування облікового запису, через заявку до відділу продажів на [email protected].

Затвердження імені відправника триває від двох до чотирьох тижнів.

Створення нового Viber-повідомлення

Перейдіть до розділу “Повідомлення” → “Повідомлення” →”Viber”. Натисніть кнопку “Новий Viber”.

Основні параметри

Заповніть такі поля:

1. Назва. Вкажіть назву повідомлення. Це поле доступне для пошуку повідомлень у загальному списку, користувачі його не побачать.
2. Відправник. Sender ID, доданий до системи. Відображається у підписника під час отримання повідомлення.
3. Тип повідомлення. Ви можете використовувати кілька типів повідомлень для різних цілей:

• Транзакційне повідомлення — містить тільки текст.
• Промоповідомлення — крім тексту, можна використовувати зображення та кнопку. Вартість промоповідомлень вища, ніж вартість транзакційних. 

📘

Важливо

Перед відправкою текст шаблону транзакційного повідомлення потрібно узгодити з Viber. Повідомлення з неузгодженим текстом не будуть доставлені.

4. Текст повідомлення. Заповніть основну інформацію в повідомленні.

Можна використовувати:

• текст до 1000 символів;
• смайлики та спецсимволи;

• клікабельні посилання, що забезпечать додаткові переходи на сайт і дозволять одержувачу одразу дізнатися про подробиці акції або характеристики товару;
• номер телефону, що буде клікабельним, аби одразу зробити дзвінок, натиснувши на нього.

📘

Зверніть увагу

Відстеження переходів працює лише для клікабельних http:// та https:// посилань

5. Персоналізація. Використовуйте динамічні змінні, щоб підставити дані з полів контакту в повідомлення: ім’я, місто, кількість бонусів тощо. Натисніть у полі “Текст повідомлення” іконку з чоловічком і виберіть необхідне значення.

6. Зображення. Можна завантажувати картинки формату JPEG або PNG до 2 МБ. Найкраще використовувати квадратні зображення зі співвідношенням сторін 1:1. У разі зміни масштабу картинка буде повністю відображатися на будь-якому пристрої. Ви також можете використовувати змінну або посилання на зображення. Для прямих посилань у виразах використовуйте лише https-протокол.

📘

Зверніть увагу

Зображення можна редагувати безпосередньо у редакторі при завантаженні (якщо воно не відповідає вимогам) або вже після завантаження (кнопка “Редагувати”). Після редагування зображення зберігається у форматі PNG.

7. Кнопка. У повідомленні можна додати одну кнопку з такими параметрами:

• Назва — текст, який відображається на кнопці.
• Посилання — посилання на сайт, номер телефону, Viber або інше.

📘

Зверніть увагу

Відстеження переходів працює лише для http:// та https:// посилань параметра “Сайт”. Для параметрів “Viber”, “Tel” та “Інше”— переходи не фіксуються.

8. Мітки. Додайте мітки. З їхньою допомогою ви зможете швидко знаходити потрібні повідомлення, аналізувати статистику й налаштовувати стратегію частоти розсилок. Додайте мітку, вибравши необхідну зі списку, або створіть нову, натиснувши “Додати мітку”.

Додаткові параметри

Заповніть такі поля:

1. Категорії підписки. Керуйте категоріями підписки, щоб надсилати контактам повідомлення відповідно до їхніх інтересів.
2. Термін активності повідомлення (TTL). TTL – період, після якого повідомлення не буде показано, якщо до цього воно не було доставлено користувачеві. За замовчуванням це 1 день, але ви можете вибрати інші параметри.
3. UTM мітки. У разі активації цього налаштування до вашого URL будуть автоматично додаватися UTM-мітки. Якщо ви надсилаєте багатомовні повідомлення, перемикач активує налаштування для всіх мовних версій. За бажанням можна відключити налаштування й додати мітки до URL вручну.
4. Відправити SMS, якщо Viber не доставлено. Якщо ви користуєтеся послугами Viber-провайдера (за виключенням Kyivstar),  ви можете автоматично надсилати SMS контактам, які не мають облікового запису Viber. Для  цього активуйте відповідну опцію і введіть текст SMS-повідомлення.  Відправником такого SMS може бути тільки той самий, що і для Viber-розсилки.

📘

Зверніть увагу

Якщо в вашому акаунті відсутня опція “Відправити SMS, якщо Viber не доставлено”, залиште заявку на підключення на [email protected].

Мультимовність (опціонально)

Створіть багатомовну версію будь-якого повідомлення. Натисніть кнопку “Глобус” на верхній панелі, вкажіть мову за замовчуванням і додайте мовні версії. Наповніть кожну версію контентом відповідної мови. Ви можете перемикатися між версіями в рамках одного шаблону в один клік.

Докладніше про мультимовність >

Тестове повідомлення

1. Протестуйте повідомлення, натиснувши на верхній панелі кнопку “TEST”.

2. У спливаючому вікні введіть номер телефону або виберіть контакт зі списку, натиснувши вкладку “Виберіть контакт”. Потім натисніть “Відправити”.

Запуск розсилки

1. Перейдіть до запуску розсилки, натиснувши кнопку “Створити розсилку”.

2. У спливаючому вікні активуйте прапорець поруч із контактом або групою, для якої потрібно створити розсилку. Потім натисніть “Перейти до розсилки”.

3. На сторінці перевірки повідомлення перед відправкою:

• У розділі “Групи” натисніть “Перерахувати контакти”, щоб побачити загальну кількість контактів, які отримають повідомлення. Можна також редагувати групи контактів, яким буде надіслано повідомлення, або додати нові, не обрані раніше.

• Ви побачите всю необхідну інформацію для перевірки: назву, категорію підписки, ім'я відправника. Ви можете ще раз переглянути, як виглядатиме Viber-повідомлення на різних платформах (Android, iOS).

• У параметрах відправлення можна встановити швидкість розсилки. Натисніть кнопку “Почати негайно”, щоб розпочати розсилку. Для відкладеного запуску виберіть кнопку "Запланувати" і встановіть потрібну дату і час відправлення.