Звіт щодо розсилки App Inbox

Звіти за розсилками App Inbox надають інформацію про результати кампанії, включаючи час реакції, мову пристроїв контактів та прибутковість.

Розглянемо особливості звітів з масових розсилок. Також ви можете ознайомитись з

• додатковими опціями тригерних звітів;
• загальними можливостями роботи зі звітами.

Умовно звіт складається з 4 частин:

1. Загальна інформація.
2. Показники ефективності.
3. Дохід.
4. Деталізація.

1. Загальна інформація

Перша частина звіту містить такі дані:

1. Назва повідомлення та назва групи, що бере участь у розсилці.
2. Дата та час старту та фінішу розсилки.
3. Емейл користувача, який запустив розсилку.
4. ID повідомлення. Щоб скопіювати ID, натисніть значок копіювання поруч. Щоб перейти до редагування повідомлення, натисніть значок посилання.
5. Назва повідомлення.
6. Група контактів, яким було відправлено повідомлення, ID групи та дата її останнього змінювання.
7. Мітки, проставлені для швидкого пошуку й фільтрації повідомлень.
8. Попередній перегляд повідомлення.

2. Показники ефективності

eSputnik автоматично відстежує показники ефективності  кампаній App Inbox, включаючи прочитання, переходи, помилки тощо. Статистика представлена у вигляді таблиці.

📘

Зверніть увагу

За замовчеванням, коли система отримує у відповідь статус 200 OK, повідомлення отримує статус “Доставлено”. Ви можете провести додаткову валідацію фактичного доставлення у власній системі і за допомогою API-ресурсу Get contacts activity оновити статус повідомлення у eSputnik.

App Inbox працює за моделлю pull: повідомлення лишається на боці eSputnik, доки застосунок не запросить вхідні, тому канал не має підтвердження доставки від пристрою. Статус доставлення тут виводиться з факту відправлення, а не повертається пристроєм, і в експорті в BigQuery він з цієї ж причини може бути відсутнім для частини кампанії. Читайте його як відправлення, а підтвердженням того, що контакт побачив повідомлення, вважайте відкриття та кліки.

Зелені позначки на шкалі відмічають умовний рівень показників успішної розсилки, червоні — умовну норму негативних показників.

Клік на будь-який пункт звіту відкриває вікно для перегляду списку контактів.

Над загальними показниками знаходяться вкладки:

• Додаткові розсилки. Дозволяє налаштувати автоматичну відправку повідомлень за активністю або бездіяльністю користувачів щодо цієї розсилки. Більше — за посиланням.
• Експорт. Дозволяє вивантажити контакти зі звіту у CSV-файл, до існуючого або нового списку. Експорт доступний за всіма показниками розсилки: відправлені, доставлені, недоступні контакти на момент відправлення, понад ліміт тарифного плану, перевищено рівень занепокоєння тощо.
• Додатково. Дає можливість видалити звіт.

3. Дохід

Якщо ви налаштували передачу даних про замовлення до eSputnik, у звіті з'являться дані про кількість купівель, середню вартість замовлення (AOV) та загальний дохід від розсилки.

Детальніше про налаштування відображення доходу >

4. Деталізована статистика

Розділ включає інформацію про час реакції та результати розсилки для різних сегментів.

Час реакції

На графіку відображаються прочитання та переходи за 24 години або 7 днів.

Сегменти

На вкладці Сегменти відображається інформація щодо мови пристроїв одержувачів розсилки, а також реакція на розсилку різних груп.

Мультимовність (опційно)

Мультимовність — це інструмент автоматизації, який дозволяє надсилати повідомлення різними мовами в межах однієї кампанії. Це допомагає уникнути створення десятків зайвих повідомлень та безсистемних звітів щодо кожної розсилки.

Звіти з мультимовних розсилок описані у окремій статті.

Деталізація

За допомогою опції Додати деталізацію можна відфільтрувати дані з вкладок Час реакції та Сегменти за групами.