Стратегія частоти масових розсилок
Стратегія частоти розсилок визначає, у які дні місяця чи тижня масові розсилки з певними мітками можуть бути відправлені певним групам контактів. Це дозволяє зменшити відтік бази і збільшити зацікавленість цільової аудиторії у ваших кампаніях.
Примітка
Стратегія частоти розсилки входить до тарифних планів Pro та Enterprise
Налаштування стратегії
Для прикладу візьмемо кейс з трьома типами повідомлень:
- Промо — для залучення лідів по понеділках, середах та п’ятницях, та для звичайних клієнтів — по понеділках;
- Персональні пропозиції — тільки для VIP-клієнтів;
- Сервісні — для всіх клієнтів.
Перейдемо до створення стратегії.
- Перейдіть у Розсилки → Стратегія частоти розсилок та натисніть Нова стратегія.
- Введіть назву стратегії.
- Натисніть Додати групу і виберіть сегменти, для яких потрібно налаштувати стратегію.
Примітка
Групи, що беруть участь у стратегії, позначаються спеціальною іконкою у загальному списку груп. Наведіть на неї курсор, щоб побачити, у яких стратегіях приймає участь така група.
- Додайте мітки типів повідомлень, що будуть використовуватися у стратегії. При плануванні розсилки система накладатиме обмеження на відправлення відповідно до мітки повідомлення.
- Задайте налаштування періодичності розсилок на перетинах сегментів і міток. Для цього наведіть курсор на клітинку та натисніть ліву кнопку миші.
- Виберіть один із запропонованих варіантів періодичності і натисніть Готово.
Аналогічно налаштуйте періодичність для решти клітинок.
Якщо ви не поставите налаштування для певної клітинки, в ній за замовчуванням залишиться прочерк, що дорівнює опції Не відправляти.
Можна переміщувати рядки з групами і мітки зі стовпцями, перетягуючи їх на потрібне місце.
Рядок Не увійшли до груп містить всі контакти з включених у розсилку, що не входять до груп, вибраних вами у стратегії. Для них також потрібно встановити частоту надсилання за вибраними мітками. Якщо для контактів, що не увійшли до груп, не обрати жодної періодичності, вони не отримають розсилку із застосуванням стратегії.
- Після завершення налаштувань стратегії натисніть кнопку Зберегти.
Перед відправкою повідомлення eSputnik перевіряє групи зверху вниз і мітки зліва направо. Якщо система знаходить контакт у першій групі, вона застосовує правила з цього рядка до цього контакту. Тобто, наприклад, якщо контакт є і в першій, і в другій групі, і при цьому стратегія для першої групи не передбачає відправки сьогодні, а для другої передбачає, сьогодні система не дозволить надіслати розсилку даному контакту із застосуванням даної стратегії.
Планування масової розсилки з урахуванням стратегії
- Виберіть або створіть повідомлення з одною з міток, що застосовуються у стратегії (розділ Повідомлення → Повідомлення), і натисніть Створити розсилку.
- Додайте групи або контакти та натисніть Перейти до розсилки (на цьому кроці стратегія ще не застосовується).
- Внизу сторінки планування натисніть Запланувати.
- Встановіть періодичність, дату та час розсилки і натисніть Далі.
Важливо
Стратегія не автоматизує запуск кампаній і не контролює час надсилання повідомлення — це залишається відповідальністю маркетологів. Стратегія лише визначає, яким контактам доставити масові розсилки з певними мітками в певні дні місяця чи тижня.
- Виберіть стратегію.
- Контакти перерахуються з виключенням тих, які не відповідають умовам обраної стратегії. Натисніть Запланувати.
Примітка
Зміна дати запуску розсилки може змінити перелік контактів, що отримають її, згідно з налаштуваннями стратегії
Звіт за розсилкою із застосуванням стратегії
У звіті за розсилкою, що здійснювалася із застосуванням стратегії, можна побачити статистику як щодо всіх груп в умовах застосованої стратегії, так і окремо за кожною групою, якій було відправлено листа відповідно до стратегії.
Updated 7 days ago