Зовнішній ID для мапінгу подій з контактами

Система автоматично прив'язує події до контактів. Щоб подія збереглася з прив'язкою до контакту, необхідно знати, який параметр у події містить ідентифікатор, за яким можна знайти контакт. А також яке саме поле контакту використовується в якості ідентифікатора. Якщо ідентифікатор контакта не заданий у події, система за замовчуванням шукає параметр події ContactId.

Якщо ви передаєте у події ідентифікатор у полі External ID, додатково налаштовувати мапінг не потрібно. Але якщо цей ідентифікатор передається у полі з відмінною назвою, її потрібно співвіднести з системним полем External ID.

Що таке зовнішній ID

Зовнішній ID – це унікальний ідентифікатор контакту, створений у вашій системі. Щоб дізнатися більше про зовнішні ідентифікатори, перегляньте статтю за посиланням.

Навіщо використовувати зовнішні ID

Використання зовнішніх ID запобігає дублювання контактів, поєднує всі доступні дані в єдині профілі та надає комплексну інформацію про взаємодію контактів із вашим брендом. Всі ці переваги мають вирішальне значення для точності сегментації за подіями.

Ознайомтеся з 5 найкращими практиками сегментації, які показують, як використовувати дані про події для підвищення ефективності вашого бізнесу.

Налаштування мапінгу

У своєму обліковому записі перейдіть до Налаштування → Події.

Активуйте світчер Задайте правило відповідності до прив'язки події. Задайте вашу назву параметра в події та оберіть поле контакту External ID.

Клікніть Зберегти.

Коли світчер увімкнено, система шукає контакт лише за вказаним параметром: інші ідентифікатори в події, як-от contactId чи deviceId, не враховуються. Подія без цього параметра не прив'язується до контакту. Якщо світчер вимкнено, система шукає контакт за стандартними параметрами події в порядку, зазначеному в розділі Налаштування → Події.