Звіт щодо Viber-розсилки
Звіти з Viber-кампаній надають інформацію про результати розсилки, включно із ключовими показниками, статистикою за контактами та дохідністю.
Розглянемо особливості звітів з масових розсилок. Також ви можете ознайомитись з
Умовно звіт складається з 4 частин:
- Загальна інформація.
- Показники ефективності.
- Дохід від розсилки.
- Деталізована статистика.
1. Загальна інформація
Ця частина звіту містить такі дані:
- Назва розсилки.
- Дата та час старта і закінчення розсилки.
- ID повідомлення. Щоб скопіювати ID, натисніть значок копіювання поруч із ним. Щоб перейти до редагування повідомлення, натисніть значок посилання.
- Назва повідомлення.
- TTL (термін активності повідомлення) – період, після якого повідомлення не буде показано, якщо до цього воно не було доставлено користувачеві.
- Група контактів, яким було відправлено повідомлення, ID групи та дата її останнього змінювання.
- Мітки, додані для швидкого пошуку та фільтрації повідомлень.
- Email-адреса користувача, який запустив розсилку.
- Попередній перегляд повідомлення в різних операційних системах.
2. Показники ефективності
eSputnik автоматично відстежує показники ефективності Viber-кампаній, включаючи прочитання, переходи, помилки тощо. Статистика представлена у вигляді таблиці.
Зелені позначки на шкалі відмічають умовний рівень показників успішної розсилки, червоні — умовну норму негативних показників.
Клік на будь-який пункт звіту відкриває вікно для перегляду списку контактів.
Статуси недоставлених повідомлень
Для недоставлених Viber-повідомлень у статистиці можуть відображатися такі статуси:
VIBER_EXPIRED_STATE— сплив термін активності повідомлення (TTL), і воно не було доставлене.VIBER_UNKNOWN_USER— на номері отримувача не встановлено Viber.VIBER_UNDELIVERED_STATE— повідомлення не доставлено, наприклад, якщо отримувач заблокував відправника.
Якщо Viber-канал підключено через стороннього провайдера, статуси доставлення передає провайдер.
Над загальними показниками знаходяться вкладки:
- Додаткові розсилки. Дозволяє налаштувати автоматичну відправку повідомлень за активністю або бездіяльністю користувачів щодо цієї розсилки. Більше — за посиланням.
- Експорт. Дозволяє вивантажити контакти зі звіту у CSV-файл, до існуючого або нового списку. Експорт доступний за усіма показниками розсилки: відправлені, доставлені, недоступні контакти на момент відправлення, понад ліміт тарифного плану, перевищено рівень занепокоєння тощо.
- Додатково. Дає можливість видалити звіт.
3. Дохід від розсилок
Якщо ви налаштували передачу даних про замовлення до eSputnik, у звіті з'являться дані про кількість купівель, середню вартість замовлення (AOV) та загальний дохід від розсилки.
Детальніше про налаштування відображення доходу >
4. Деталізована статистика
Розділ може включати інформацію про ефективність мовних версій повідомлення (якщо вони використовувалися) та дохід (якщо ця опція активована в обліковому записі).
Мультимовність
Мультимовність — це інструмент автоматизації, який дозволяє надсилати повідомлення різними мовами в межах однієї кампанії. Це допомагає уникнути створення десятків зайвих повідомлень та безсистемних звітів щодо кожної розсилки.
Звіти з мультимовних розсилок описані у окремій статті.
Деталізація
За допомогою опції Додати деталізацію можна відфільтрувати дані з вкладок Дохід та Мультимовність за групами.
Updated 9 days ago