Сегментація

Сегментація контактів — це процес поділу бази даних контактів на групи (сегменти) відповідно до певних критеріїв, таких як стать, день народження, вартість замовлення, регіон, інтереси тощо.

Ефективна сегментація дозволяє точніше адаптувати маркетингові стратегії, повідомлення та пропозиції для кожної групи контактів. Це також може підвищити ефективність кампаній та поліпшити взаємодію з аудиторією.

Типи груп

У системі eSputnik існує два типи груп:

• Списки: статичні групи, які створюються та оновлюються вручну, через сценарії або шляхом передавання даних через API. Наприклад, в результаті імпорту контактів або їх експорту зі звітів та умовних груп.
• Умовні: динамічні групи, які регулярно оновлюються відповідно до встановлених умов. Коли контакти відповідають заданим критеріям, вони автоматично додаються до групи, і автоматично виключаються, коли більше не відповідають цим умовам

Створення груп

1. Щоб створити групу, перейдіть до розділу Контакти → Групи, натисніть Нова група.

2. Виберіть тип та натисніть Створити.

Детальніше про створення умовних груп >

Опції керування групами

Для виклику опцій керування натисніть іконку три крапки у полі групи.

Доступні такі опції:

Експорт контактів

Будь-яку умовну групу можна перетворити на звичайний список контактів. Наприклад, необхідно зберегти контакти на весь час, оскільки контакти в умовних групах постійно оновлюються залежно від умов.

Копіювання

Тільки для типу групи Умовна.

Розбиття

Використовується для A/B-тестування і дозволяє поділити групу контактів на кілька частин. Під час розбиття вкажіть кількість контактів у кожній або задайте розподіл за відсотками.

За потреби кількість частин можна збільшити — максимум 8.

Щоб автоматично розподілити контакти, активуйте перемикач Розділити рівномірно.

📘

Примітка

Групу можна розбити, якщо вона містить більше ніж 10 контактів. Проводити спліт-тести рекомендуємо за наявності бази із понад 2000 активних контактів, в іншому випадку результати можуть бути недостовірними.

Очищення

Тільки для типу групи Список.

📘

Примітка

При очищенні контактів зі списку вони залишаться у вашій базі

Видалення

Доступні два способи:

1. Через опції керування групою.

2. Зі списку груп.

📘

Примітка

В цей спосіб можна видалити кілька груп одночасно.

Активуйте прапорець з потрібною групою у списку та натисніть кнопку Видалити вибрані.

Якщо ви виберете параметр Видалити разом з контактами, відновлення контактів буде неможливим.

Пошук груп

Для швидкого пошуку груп використовуйте поле пошуку за:

• Назвою.
• Міткою.
• ID групи.

📘

Зверніть увагу

В переліку груп відображаються сценарії, в яких вони використовуються