Сегментація

Сегментація контактів — це процес поділу бази даних контактів на групи (сегменти) відповідно до певних критеріїв, таких як стать, день народження, вартість замовлення, регіон, інтереси тощо.

Ефективна сегментація дозволяє точніше адаптувати маркетингові стратегії, повідомлення та пропозиції для кожної групи контактів. Це також може підвищити ефективність кампаній та поліпшити взаємодію з аудиторією.

Типи груп

У системі eSputnik існує два типи груп:

• Списки: статичні групи, які створюються та оновлюються вручну, через сценарії або шляхом передавання даних через API. Наприклад, в результаті імпорту контактів або їх експорту зі звітів та умовних груп.
• Умовні: динамічні групи, які регулярно оновлюються відповідно до встановлених умов. Коли контакти відповідають заданим критеріям, вони автоматично додаються до групи, і автоматично виключаються, коли більше не відповідають цим умовам

📘

Зверніть увагу

Список не можна перетворити в умовну групу, а в налаштуваннях запуску регулярного сценарію доступні лише умовні групи. Щоб запустити такий сценарій на контактах списку, створіть умовну групу з умовою про належність до цього списку й запустіть сценарій для неї.

Створення груп

1. Щоб створити групу, перейдіть до розділу Контакти → Групи, натисніть Нова група.

2. Виберіть тип та натисніть Створити.

Детальніше про створення умовних груп >

Опції керування групами

Для виклику опцій керування натисніть іконку три крапки у полі групи.

Доступні такі опції:

Експорт контактів

Будь-яку умовну групу можна перетворити на звичайний список контактів. Наприклад, необхідно зберегти контакти на весь час, оскільки контакти в умовних групах постійно оновлюються залежно від умов.

📘

Зверніть увагу

Ресурс Get group contacts не має параметра для фільтра за датою додавання контакту до групи, тому опитувати його на нові додавання не вийде. Щоб реагувати на потрапляння контактів у групу, використовуйте вебхуки або сценарій.

Копіювання

Тільки для типу групи Умовна.

Розбиття

Використовується для A/B-тестування і дозволяє поділити групу контактів на кілька частин. Під час розбиття вкажіть кількість контактів у кожній або задайте розподіл за відсотками.

За потреби кількість частин можна збільшити — максимум 8.

Щоб автоматично розподілити контакти, активуйте перемикач Розділити рівномірно.

Очищення

Тільки для типу групи Список.

Видалення

Доступні два способи:

1. Через опції керування групою.

2. Зі списку груп.

Активуйте прапорець з потрібною групою у списку та натисніть кнопку Видалити вибрані.

Якщо ви виберете параметр Видалити разом з контактами, відновлення контактів буде неможливим.

📘

Зверніть увагу

Групу, видалену помилково, можна повернути — надішліть її назву в підтримку й попросіть відновити. Зробіть це щойно помітили втрату. Контакти, видалені разом із групою, це не покриває.

Якщо видалення не проходить із вибраним параметром Видалити разом з контактами, зніміть цей параметр і видаліть саму групу. На групах, у яких не залишилося контактів, цей шлях може не спрацювати.

Пошук груп

Для швидкого пошуку груп використовуйте поле пошуку за:

• Назвою.
• Міткою.
• ID групи.