Звіти за розсилками

Звіти надають статистичну інформацію щодо розсилок у розділі Розсилки → Звіти.

Тут відображається таблиця всіх ваших кампаній із відповідними статусами, кількістю користувачів, які в них взяли участь, та ефективністю кожної кампанії.

Звіти доступні для всіх медіаканалів:

• Email
• SMS
• Web Push
• Mob Push
• Viber
• App Inbox
• In-App
• Web Widget
• Telegram

Масові та тригерні розсилки

За способом відправлення розсилки поділяються на:

• Масові – разові відправлення одного повідомлення на групу контактів. Наприклад, промо- або інфорозсилки.
• Тригерні – автоматичні розсилки на основі певних дій підписника. Наприклад, після реєстрації користувача, оформлення покупки, залишеного відгуку тощо.

Щоб переглянути видалені розсилки, активуйте прапорець у полі Видалені.

Керування звітами з масових і тригерних розсилок

Попередній перегляд віджетів та повідомлень

Для попереднього перегляду віджету або повідомлення наведіть курсор на його назву у стовпці Звіти. Після цього мініатюра з'явиться на правій стороні екрана.

Фільтрація звітів

Звіти відображаються у вигляді списку та автоматично сортуються за датою старту розсилок — нові розміщуються зверху. За потреби можна задати часовий інтервал для перегляду звітів за конкретний період або скористатися одним із типових інтервалів.

Пошук за розсилкою

Для пошуку розсилки в загальному списку використовуйте рядок пошуку за одним із параметрів, попередньо вибравши медіаканал і тип розсилки:

• Назва розсилки
• Мітка (якщо додана)
• ID розсилки
• ID повідомлення

📘

Зверніть увагу

Для пошуку з використанням ID додавайте перед ним відповідний пошуковий оператор:

• cid: перед ID розсилки
• mid: перед ID повідомлення

Експорт звітів

Щоб вивантажити статистику за вибраними розсилками в окремий csv-файл, натисніть кнопку Експорт. Файл міститиме дані для вибраного медіаканалу за період не більше шести місяців.

Копіювання звітів

Щоб скопіювати дані в буфер обміну, натисніть відповідну іконку. Копіювання здійснюється для звітів, відображених на сторінці, з урахуванням налаштувань, які встановлені у вкладці Відображення.

Дохід від розсилки

Результати подаються окремо для кожного медіаканалу та типу розсилки. Для відображення доходу в таблиці натисніть значок із символом долара.

📘

Важливо

Щоб побачити, який дохід принесла розсилка, в обліковому записі eSputnik підключіть візуалізацію дохідності у звітах.

Вкладка “Відображення”

Тут ви можете виконати такі дії:

1. Виділити найкращі та найгірші показники, які використовуються для визначення ефективності розсилок. 

Для цього активуйте перемикач Виділити найкращі та найгірші розсилки. Найкращі показники розсилок відобразяться зеленим кольором, найгірші – червоним.

2. Змінити кількість розсилок, що відображаються на сторінці: 5,10, 25, 50 або 100 штук.

3. Сховати або додати до списку звітів стовпці з показниками. Наприклад, приховати категорії контактів, які відписалися, або відобразити кількість покупок.

Звіти щодо одиночних повідомлень

Одиночні повідомлення відправляються через сценарії та API, а також як тестові з редакторів повідомлень.

Звіти з одиночних повідомлень доступні у розділі Розсилки → Одиночні.

Вони відображаються як списки повідомлень і містять такі дані:

• Одержувач
• Назва повідомлення та мітка (якщо задана)
• Дата відправки
• Результат відправки

Опції керування в цьому розділі аналогічні звітам із масових і тригерних розсилок.

Спеціальні позначення у звітах

Іконка % показує дані у відсотковому співвідношенні:

Іконка 00 показує дані в числах:

Іконка копіювання дозволяє скопіювати дані, щоб вставити їх в Excel або Google Sheets.

Мультимовні повідомлення у списках позначені іконкою земної кулі. Цифра поруч вказує на кількість мовних версій.

Докладніше про мультимовні звіти >

Керування активними розсилками

Звіти за розсилками, що знаходяться в процесі відправлення, у верхній частині містять кнопки Пауза та Зупинити, за допомогою яких ви можете тимчасово або повністю зупинити розсилку. Щоб після цього запустити її знову, натисніть Старт.

Розсилка стає на паузу автоматично, якщо:

• недостатньо коштів на балансі;
• у повідомленні використовуються унікальні промокоди, і вони вичерпані.

Після поповнення рахунку або поновлення списку промокодів тут можна зняти розсилку з паузи.