Додавання/зміна/видалення відправника

Використовуйте різні імена відправників, щоб розділити різні типи email-розсилок. Також це дозволить підписникам зручніше фільтрувати листи. Наприклад:

• промо,
• тригерні,
• повідомлення від менеджерів.

Додати чи змінити ім'я відправника можна кількома способами.

❗️

Важливо

Перед налаштуванням необхідно додати цифрові підписи.

Додавання відправника в email-редакторі

Статична адреса відправника

1. Перейдіть на вкладку "Повідомлення" → "Повідомлення" → "Email" → відкрийте потрібний лист або створіть новий.

2. Натисніть поле з назвою і темою повідомлення, щоб відкрити налаштування.

3. Натисніть кнопку “+ Новий відправник”. 

4. У вікні, що відкрилося, вкажіть назву компанії та email.

📘

Важливо

Email-адреса відправника має бути на вашому корпоративному домені. Наприклад, для сайту yourcompany.com можна додати такі адреси:

• [email protected]
• [email protected]

Після натискання кнопки "Додати" ви отримаєте лист-підтвердження на email, який вказали у відповідному полі. Перейдіть до листа від eSputnik Support і підтвердьте запит.

5. Щоб змінити адресу відправника в email-редакторі, натисніть назву раніше доданого відправника і оберіть нового.

Динамічна адреса відправника

Цей варіант слід використовувати для надсилання масової розсилки з різними відправниками. Наприклад, коли потрібно автоматично підставляти імена персонального менеджера для кожного клієнта.

Для тригерних повідомлень, що надсилаються через сценарії, для відправника можна використовувати:

• дані з параметрів події,
• дані з поля контакту.

Щоб додати динамічну адресу відправника, виконайте наведені кроки в email-редакторі.

1. Натисніть на поле "Відправник".

2. У вікні, що відкрилося, перейдіть на вкладку “Динамічна адреса”.

📘

Важливо

Якщо ця опція недоступна для вашого облікового запису, відкриється вікно, де необхідно подати заявку на активацію.

Для підстановки відправника з параметрів події вкажіть у полі velocity-структуру. Наприклад, $!data.get('yoursender_address'), де yoursender_address – змінна, яка використовується в події.

Для підстановки відправника з картки контакту натисніть іконку з чоловічком і виберіть відповідне поле контакту. Змінна автоматично додасться в поле.

3. Натисніть кнопку "Зберегти".

Додавання відправника через налаштування акаунту

1. Зайдіть у ваш обліковий запис → “Налаштування” → “Відправники” → “Новий відправник”.

2. У вікні, що відкрилося, вкажіть назву компанії та email.

Після натискання кнопки “Додати” ви отримаєте лист на вказаний email.

3. У отриманому листі від eSputnik Support потрібно підтвердити запит.

Після підтвердження відправник отримає статус “Доступний”. Статус “Очікує підтвердження” буде відображатися, поки за посиланням з листа не буде переходу. У вкладці “Ім'я відправника” можна переглянути список усіх відправників зі статусами та надіслати повторний запит, а також знайти потрібний через пошук:

Додавання адреси для відповіді

За замовчуванням усі відповіді користувачів надходять на ту саму адресу, яка використовується для надсилання. Якщо необхідно, щоб розсилка повідомлень відбувалася із загальної адреси, наприклад [email protected], а відповіді оброблялися на іншій, додайте адресу для відповіді.

Додавання адреси для відповіді має такі ж налаштування, як і додавання відправника в емейл-редакторі.

📘

Важливо

Email-адреса для відповіді має бути на вашому корпоративному домені.

Видалення відправника

Зайдіть до налаштувань облікового запису → “Відправники” → вкладка Email. Натисніть на хрестик у плашці з відправником, якого хочете видалити (якщо в обліковому записі лише один відправник, його видалити не можна).

Якщо відправник не використовується в жодних повідомленнях, натисніть “Видалити”, після чого його буде видалено з облікового запису.

Якщо відправник використовується в повідомленнях, система запропонує вибрати іншого.

Виберіть нового відправника, який буде застосований до цих повідомлень, і натисніть “Видалити”, після чого старий відправник буде видалений з облікового запису.

Якщо ви оберете опцію “Залишити без відправника”, то система не зможе відправити повідомлення, що залишилися без відправника, доки в них не буде вказано новий відправник.