Відстеження історії запусків сценарію

Відстежуйте кількість запусків сценарію, переглядайте їхні статуси та перевіряйте помилки в блоках.

1. Перейдіть на вкладку Тригери → Сценарії.

2. Натисніть іконку Запуски в рядку потрібного сценарію.

3. У меню Показати запуски виберіть один із пунктів:

   • В процесі — запуски, які ще виконуються;
   • Завершених — запуски, що завершилися без помилок;
   • З помилками — запуски, під час виконання яких сталася помилка;
   • Протягом останніх 7 днів — усі запуски, що почалися протягом останніх семи днів.

Для регулярних сценаріїв для групи у меню додатково доступний пункт Статуси запуску на групу.

Після його вибору відкриється бічна панель із такою інформацією:

• ID групи;
• дата й час запуску сценарію;
• кількість контактів у групі;
• статус запуску.

Щоб переглянути контакти, які входять до групи, натисніть іконку перегляду.

Історія запусків

В історії відображається така інформація:

1. Запуски — окремі екземпляри сценарію, кожен із яких виконується незалежно та може мати інший результат.
2. Блоки, які було активовано під час кожного запуску.
3. Параметри блоків і контексту.

Для блоків умов результат перевірки — наприклад, вірно/невірно, так/ні або відсоток гілки в блоці Розбити — відображається одразу в рядку блока у списку, тож відкривати блок не потрібно.

У списку періодів доступні діапазони від останніх трьох годин до Останніх 7 днів, який вибрано за замовчуванням. Вибрати довільний або триваліший період неможливо.

У меню Показати запуски біля кожного пункту відображається кількість відповідних запусків. Натисніть значок ? біля заголовка меню, щоб переглянути правила підрахунку.

Для різних пунктів меню використовуються різні дати:

• В процесі — усі незавершені запуски, без фільтра за датою початку;
• Протягом останніх 7 днів — дата початку запуску;
• Завершених — дата завершення запуску; завершений запуск зберігається сім днів після завершення, незалежно від того, коли він почався;
• З помилками — можуть бути як завершені, так і незавершені запуски. Для завершеного враховується дата завершення й той самий період у сім днів.

Через це кількість запусків Протягом останніх 7 днів може не дорівнювати сумі лічильників за статусами.

Наприклад, запуск міг початися раніше ніж сім днів тому, але завершитися протягом останніх семи днів. У такому разі він буде врахований у пункті Завершених, але не в пункті Протягом останніх 7 днів.

Перегляд запуску сценарію

1. Наведіть курсор на потрібний запуск і натисніть кнопку перегляду.

2. Відкриється вікно Перегляд запуску сценарію. Блоки, виконані під час цього запуску, виділено синім кольором.

3. Виберіть блок, щоб переглянути його налаштування на правій панелі. Параметри доступні лише для перегляду — змінити їх у цьому вікні неможливо.

Щоб відкрити звіт за розсилкою, натисніть іконку з трьома крапками.

Кнопка Оновити дає змогу вручну оновити дані про запуски та блоки зі статусами В процесі й Завершені.

Помилки у запусках

Запуски та блоки з помилками позначено значком попередження.

Щоб переглянути причину помилки:

1. Виберіть запуск із помилкою.
2. Натисніть блок, у якому вона виникла.

На правій панелі відображатимуться параметри блока та контексту, а також виділений червоним опис помилки.

Помилка No contact history found using the current algorithm може виникати в тригерах на основі рекомендацій, наприклад Abandoned Category або Price Drop. Вона означає, що алгоритм не знайшов у межах налаштованого періоду події вебтрекінгу, потрібні для цього контакту, наприклад перегляди сторінок.

Можливі причини:

• для контакту не фіксуються події — перевірте налаштування вебтрекінгу та передавання подій;
• період пошуку, налаштований для алгоритму, занадто короткий з огляду на поведінку контакту на сайті.

Помилка Per hour emails limit reached: N з'являється в блоках email-повідомлень, коли перевищено погодинний ліміт одиночних email-відправок в акаунті; N — поточне значення ліміту (за замовчуванням — 100 листів на годину). Щоб збільшити ліміт, зверніться до підтримки. Докладніше — у статті Rate Limits.

Пошук і фільтрація запусків

Щоб завантажити більше запусків, прокрутіть список униз і натисніть Показати більше запусків.

Також можна знайти запуск за параметрами блока або контексту за допомогою рядка пошуку.

Пошук виконується серед запусків, доступних у поточному списку. Для фільтрації за статусом використовуйте пункти В процесі, Завершених і З помилками в меню Показати запуски.

Зупинка запуску сценарію

Запуск можна зупинити, якщо він більше не актуальний, виконується з помилкою або перед продовженням роботи потрібно змінити сценарій.

1. Відкрийте запуски зі статусом В процесі.
2. Наведіть курсор на потрібний запуск і натисніть значок Стоп.

3. Підтвердьте дію.

Щоб зупинити всі активні запуски сценарію, натисніть Зупинити всі.

Агреговані показники на цій сторінці через API не забрати — експортуйте їх з інтерфейсу. Щоб натомість передавати вихідні дані в BI, використовуйте вебхуки, ресурс Get contacts activity або експорт у BigQuery.