Аналітична панель головної сторінки

Аналітична панель допомагає швидко зрозуміти, як працюють кампанії у цілому та в межах окремих каналів або типів повідомлень, щоб точніше побудувати стратегію та досягати максимальних результатів.

Основні розділи

Аналітична панель складається з чотирьох основних розділів:

1. Показники ефективності

Відображають загальні результати тригерних і масових кампаній у всіх каналах комунікації за вибраний період та допомагають швидко оцінити тенденції у взаємодії з контактами.

2. Ефективність за каналами

Містить детальну статистику для кожного каналу комунікації (Email, App Inbox, Web Push тощо) а також загальну ефективність за каналами.

Використовуйте ці дані, щоб:

• Аналізувати ефективність окремих каналів, порівнюючи охоплення, відправки, доставки, переходи, відписки, скарги на спам, помилки, кількість купівель, дохід, частку доходу та середню вартість замовлення.
• Оптимізувати стратегію для кожного каналу відповідно до реальних результатів його роботи.

3. Найефективніші сценарії

Цей розділ дає змогу:

• Переглядати загальні показники ефективності всіх сценаріїв.
• Визначати автоматизовані ланцюжки, які приносять найбільшу цінність.
• Виявляти можливості для масштабування або оптимізації найуспішніших сценаріїв.

4. Найефективніші масові розсилки

Допомагають:

• Відстежувати загальну ефективність масових розсилок.
• Визначати, який контент найкраще відгукується вашій аудиторії.
• Поліпшувати стратегії майбутніх розсилок.

Ключові показники

Тут відображаються основні метрики за вибраний період.

📘

Примітка

• Для In-App та віджетів замість відправок та доставок рахується кількість переглядів, що обумовлено особливістю їхнього відображення.
• Деякі підтвердження доставки можуть надходити до 72 годин; такі доставки зараховуються в день відправки відповідних повідомлень.
• Для повідомлень зв'язкою Mobile Push + In-App подія кліку не відстежується на стороні Mobile Push — кліки зараховуються у звіті In-App.
• Показники Відписалися та Скарги на спам застосовуються лише до Email. Помилки доступні для всіх каналів, крім Web Widget. Якщо показник не застосовується до каналу, відображається —.
• Для In-App рівень помилок розраховується за формулою (Помилки ÷ Перегляди) × 100%. Наведіть вказівник на показник, щоб переглянути його абсолютне та відсоткове значення, якщо вони доступні.

Усі формули, які використовуються у звітах eSputnik, зібрані у Глосарії метрик розсилок.

Відображення даних

1. Загальні налаштування

• Мова (для організацій з підключеною мультимовністю): фільтрація за мовними версіями повідомлень.

• Період: визначте часовий проміжок для аналізу — наприклад, поточний або попередній тиждень.

  Зведені показники вгорі та графік по днях рахують за різними датами. Період угорі фільтрує за датою відправлення: показано активність, прив'язану до листів, надісланих у цьому періоді, коли б вона не сталася. Графік відкладає активність за датою самої активності. Тому якщо лист надіслали одного дня, а відкрили іншого, за короткий період графік може показати понад 100%.

• Відображення: виберіть, як показувати метрики на панелі:

  • Абсолютні — числові значення.
  • Відсоткові — показники у відсотках.
  • Відображувані показники — виберіть, які показники відображати на головній сторінці: Відправлено, Доставлено, Прочитання, Переходи, Конверсії, Середня вартість замовлення (AOV), Дохід, Відписалися, Скарги на спам і Помилки.

📘

Примітка

• Показники доходу, частки доходу та середньої вартості замовлення відображаються лише для каналів, у яких увімкнено відстеження доходу.
• AOV доступна лише на вкладці Абсолютні.

2. Канали

• Вибрати канал: вкажіть канал комунікації (наприклад, Email, SMS, In-App), показники ефективності якого ви хочете переглянути.

• Показати аналітику за контактами: натисніть цю іконку, щоб перейти до огляду активності контактів у відповідному каналі.

📘

Примітка

Канали фільтруються за Охопленням.

3. Сценарії

• Сортування: фільтрація за ключовими показниками.

• Показати всі сценарії: кнопка переводить до головного списку сценаріїв.

• Дії: натисніть на три крапки поруч із назвою сценарію, щоб відкрити список дій:
  • Редагувати
  • Показати історію запусків
  • Показати звіт за розсилкою

4. Масові розсилки

• Сортування: фільтрація за ключовими показниками.

• Показати всі масові розсилки: кнопка переводить до головного списку звітів.

• Показати звіт за розсилкою: натисніть іконку поруч із назвою розсилки, щоб перейти до звіту за нею.

Щоб дізнатися більше про аналітику в eSputnik, перейдіть за посиланнями:

• Звіти за розсилками >
• Звіти за контактами >