Форми відписки
Форми відписки — це вебсторінки, на які користувачі потрапляють після натискання на посилання Відписатися в листі.
Переваги використання форм відписки
- Захист репутації відправника: Форма дає можливість акуратно завершити комунікацію, залишаючи в користувача позитивне враження від бренду.
- Можливість зберегти контакт: Замість миттєвої відписки ви можете запропонувати альтернативу — наприклад, тридцятиденну паузу або зміну категорій підписки.
- Аналітика причин відписки: Контакти можуть вказати причину відписки, що дозволяє поліпшити контент і комунікацію в майбутньому.
- Гнучкий бренд-досвід: Можливість кастомізувати форму дозволяє оформити її відповідно до вашого дизайну, стилю та мови користувача.
Форми відписок доступні за запитом. Напишіть на [email protected] із проханням активувати функціональність для вашого акаунта.
Типи форм
- Форма Double Opt-Out: Контакт спочатку бачить сторінку з можливістю залишити коментар і вибрати причину відписки. Остаточна відписка відбувається після підтвердження.
Форма включає такі сторінки:
- Головна
- Успішна відписка
- Форма Opt-Out: Контакт одразу відписується, але може залишити відгук, після чого йому будуть запропоновані опції підписатися знову зараз або через 30 днів.
Форма включає такі сторінки:
- Головна
- Контакт надіслав відгук
- Контакт знову підписався
- Контакт призупинив підписку на 30 днів
Зміна базових налаштувань
Після активації форми за замовчуванням уже доступні для використання. У більшості випадків вам не потрібно створювати їх з нуля — достатньо внести кілька базових змін:
- Замініть стандартне зображення своїм логотипом.
- Додайте власний текст і мовні версії форми.
- Адаптуйте кольори кнопок і текстів під свою брендову палітру.
Зверніть увагу
Усі базові зміни можна реалізувати без глибоких технічних знань. Це безпечно, і функціональність форми при цьому не постраждає.
Якщо ви внесете до коду більш глибокі зміни, це призведе до ризику порушення роботи форми — наприклад, відписка може не зафіксуватися, а контакт залишиться активним у списку розсилки. Тому глибоку кастомізацію слід проводити лише за наявності відповідних технічних знань або за допомогою розробника.
Створення форми відписки
- Перейдіть у налаштування вашої організації → розділ Форми відписки → Форми → натисніть Нова форма.
- Виберіть тип форми (Double Opt-Out або Opt-Out) та спосіб створення:
- Шаблон за замовчуванням: кастомізуйте наявний код.
- З нуля: додайте власний HTML.
Необхідні фрагменти коду
- У формі Double Opt-Out обов’язково має бути код, який виконує відписку після натискання кнопки:
- У формі Opt-Out обов’язково має бути код, який виконує повторну підписку та надання відгуку.
- Головна сторінка:
- Сторінка Контакт надіслав відгук:
Уникайте видалення службових елементів та скриптів
Мультимовність
Форми підтримують мультимовність.
Мова визначається автоматично за такою послідовністю:
- Мова, задана в листі.
- Мова браузера користувача.
- Мова, збережена в профілі контакту.
- Мова форми за замовчуванням.
Налаштування CSS-стилів
Ви можете налаштувати CSS-стилі форми двома шляхами:
- Завантажити CSS-файл та додати відповідне посилання на кожну сторінку форми.
- Додати CSS-код безпосередньо у HTML-код кожної сторінки форми.
Зверніть увагу
Додавання CSS-стилів не є обов’язковим, але рекомендоване, оскільки HTML без стилів може відображатися некоректно.
Використання CSS-файлу
- Перейдіть на вкладку CSS і завантажте відповідний файл.
- Скопіюйте посилання на файл.
- Вкажіть посилання на файл в HTML-коді кожної сторінки форми.
Додавання CSS-коду
Додайте CSS-код безпосередньо на кожну сторінку форми.
Заміна фавіконки
Фавіконка — це маленька іконка, яка відображається у вкладці браузера.
Для зміни фавіконки форми та листів дотримуйтесь інструкції за посиланням.
Тестування і публікація
Після збереження форми скопіюйте її посилання і перейдіть за ним, щоб переглянути результат у браузері.
Натисніть Опублікувати, щоб ваші контакти почали переходити на форму після відписки.
Зверніть увагу
- Опублікована форма застосовується до всіх email-повідомлень.
- Опублікованою може бути лише одна форма відписки.
- Доки форма опублікована, видалити її неможливо.
Updated about 21 hours ago