Група блоків Відправлення
Блоки групи Відправлення використовуються для надсилання повідомлень у сценарії та поділяються на три типи:
- Одне з багатьох — вибирає та надсилає найефективніше повідомлення серед повідомлень із певними мітками.
- Звичайні повідомлення — Email, Viber, SMS, Mobile Push, App Inbox, Web Push і Telegram.
- Транзакційні повідомлення — сервісні Email, Viber та SMS повідомлення.
Звичайні повідомлення
Блоки Email, Viber, SMS, Web Push, Mobile Push, App Inbox та Telegram призначені для надсилання повідомлень через відповідні канали.
Кожен блок містить базові та розширені параметри.
Базові параметри
Базові параметри обов'язкові для налаштування всіх блоків, крім опції Відправляти тільки в дозволений час.
Перелік базових параметрів:
| Параметр | Налаштування | Блоки |
|---|---|---|
| Повідомлення | Виберіть повідомлення, яке буде надіслано контакту. | Усі блоки |
| Відправляти тільки в дозволений час | Увімкніть перемикач, щоб надсилати повідомлення тільки в дозволений час. Опція деактивована за замовчуванням. Детальніше про налаштування: Дозволений час відправлення повідомлень через сценарії. | Усі блоки |
| Застосунок | Виберіть назву мобільного застосунку. Якщо підключений лише один застосунок, він буде вибраний автоматично. | Mobile Push |
| Telegram bot | Вкажіть назву Telegram-бота. Якщо в акаунті зареєстровано лише одного бота, його буде вказано автоматично. | Telegram |
ПриміткаДля блоків Email і Mobile Push ви також можете створити нове або відредагувати вибране повідомлення безпосередньо в редакторі сценарію.
Розширені параметри
Розширені параметри потрібно заповнювати, якщо у сценарії використовуються нестандартні параметри подій, надсилання повідомлень додатковим контактам або підстановка динамічного контенту.
Докладніше про розширені параметри блоків сценаріїв >
Транзакційні повідомлення
Транзакційні повідомлення — це сервісні повідомлення, які надсилаються контакту у відповідь на дію або подію: оформлення замовлення, зміну статусу доставки, скидання пароля, підтвердження реєстрації тощо.
На відміну від звичайних повідомлень, транзакційні блоки надсилають повідомлення незалежно від статусу контакту в системі: підтверджений, непідтверджений, відписався або має позначку скаржився на спам. Виняток — контакти з чорного списку: їм транзакційні повідомлення не надсилаються.
ВажливоВикористовуйте транзакційні блоки лише для найважливіших тригерних повідомлень. Вони ігнорують статус контакту, тому можливі скарги на спам, які надалі негативно впливають на репутацію відправника. Такі блоки потрібні для надсилання новому, ще непідтвердженому підписникові листа з кнопкою підтвердження підписки, сповіщень про замовлення або зміну тарифного плану. В усіх інших випадках використовуйте звичайні блоки повідомлень.
Як і звичайні блоки повідомлень, кожен транзакційний блок містить базові та розширені параметри.
Створення та редагування повідомлень у сценарії
У блоках Email і Mobile Push можна безпосередньо в редакторі сценаріїв відредагувати вибране повідомлення або створити нове.
Вам не потрібно переходити до розділу Повідомлення або відкривати редактор повідомлень в окремій вкладці.
Updated 2 days ago