Дії після підписки

Після створення форми підписки ви можете налаштувати наступні дії, які мають відбуватись після її заповнення:

• Додати контакти в групу
• Підтвердити email-адресу, надіславши повідомлення (Double Opt-in)
• Надіслати email для підтвердження
• Перенаправлення після підтвердження email-адреси
• Підвищити залучення контактів

Додати контакти в групу

За замовчуванням, нові контакти, зібрані за допомогою форми підписки, зберігаються у вашому акаунті без додавання в групи. Для зберігання нових контактів у групу:

1. В розділі Додати контакти в групу, клікніть на Зберегти нові контакти в групу.

2. У вікні Редагування сегменту, оберіть відповідну групу або групи та клікніть Готово.

Ви можете створити нову групу, до якої будуть додаватись нові контакти, що підписались за допомогою цього віджета.

Підтвердження email-адреси

Після створення форми підписки, в її параметрах за замовчуванням увімкнена опція підтвердження email адреси з листа, надісланого на адресу, яку вказав контакт (процедура Double Opt-In).

Сторінки, які бачить контакт після підписки

Система враховує поточний стан контакту та налаштування Double Opt-in і показує у віджеті відповідну сторінку:

• Для форми запиту після відправлення завжди показується сторінка Успішно.
• Новий контакт побачить сторінку Успішна підписка. Якщо ввімкнено Double Opt-in, йому також надішлеться лист для підтвердження адреси.
• Активний і підтверджений контакт побачить сторінку Існуючий.
• Якщо для форми вибрано перевірку підписки лише для цього віджета, сторінку Існуючий побачить тільки контакт, який уже підписувався саме через цей віджет. Під час першого заповнення цього віджета буде показано сторінку Успішна підписка, навіть якщо контакт уже активний у базі.
• Контакт, який раніше підписався, але не підтвердив адресу, або має позначку spam complaint, побачить сторінку Успішна підписка. Якщо ввімкнено Double Opt-in, для нього повторно запитується підтвердження; якщо вимкнено — статус контакту змінюється на підтверджений, а позначка spam complaint під час повторної підписки знімається.
• Для контакту в blacklist повторне підтвердження не запитується, але віджет також веде на сторінку Успішна підписка.

Яку сторінку побачить відвідувач, залежить і від браузера

Після першого заповнення браузер запам'ятовує ідентифікатор контакта. Усі наступні заповнення з цього браузера прив'язуються до того самого контакта, тому відвідувач бачитиме сторінку Існуючий навіть тоді, коли вводить іншу адресу, якої немає у вашій базі. Новий контакт створиться лише після очищення cookie і даних сайту в браузері або у вкладці в режимі інкогніто.

Під час тестування віджета, щоб знову побачити сторінку Успішна підписка, відкрийте сайт в новому вікні інкогніто. Усі вікна інкогніто ділять спільне сховище, доки відкрите хоча б одне з них, тож перед кожним новим тестом закривайте попередні — інакше браузер збереже дані з минулого.

Надіслати email для підтвердження

За замовчуванням, в налаштуваннях цього розділу додано email, який буде відправлено новим контактам. Попередній перегляд цього повідомлення показаний в розділі.

Щоб відредагувати стандартне повідомлення: 

1. Натисніть кнопку Редагувати. Ви перейдете до email-редактора.

2. Зробіть необхідні зміни та збережіть повідомлення. Докладно про роботу з email-редактором дивіться в цій статті.

Щоб надіслати інше повідомлення:

1. Натисніть кнопку Замінити.

2. Оберіть необхідне повідомлення.

Ви можете деактивувати опцію Тільки повідомлення з кнопкою підтвердження email-адреси контакту, щоб обрати будь-яке з ваших повідомлень і додати таку кнопку до обраного повідомлення самостійно.

У розділі Надіслати email для підтвердження можна скопіювати ID повідомлення, щоб згодом швидко знайти його у загальному списку.

Посилання:

• Тип: Підтвердження підписки
• Значення: $data.get('redirectUrl')

• Тип події: SysContactConfirmed

Інструкцію щодо заміни системного DOI-сценарію можна знайти за посиланням.

Перенаправити після підтвердження email-адреси

Після того, як контакт підтвердить свою email адресу, ви можете перенаправити його на:

• Сторінку переадресації
• URL верифікованого домену

У разі вибору URL верифікованого домену, у полі URL вкажіть сайт вашої компанії або його піддомен.

Якщо у вас немає верифікованого домену, натисніть кнопку Верифікувати домен.

Докладніше про верифікацію домену >

Підвищити залучення контактів

Після підтвердження контактами email адреси, налаштуйте одразу подальші ланцюжки комунікації, які запустяться після підтвердження підписниками email-адреси. Для цього: 

1. Активуйте перемикач Підвищити залученість контактів.

2. Виберіть один із наступних варіантів:

• Надішліть вітальне повідомлення
• Запустити серію повідомлень за допомогою сценаріїв

Якщо ви обрали опцію Надішліть вітальне повідомлення:

1. Клікніть на кнопці Вибрати повідомлення.

2. Оберіть необхідне повідомлення.

Так само, як і в email для підтвердження підписки, ви можете замінити повідомлення, редагувати його та скопіювати ID.

Хто отримає повідомлення, визначає перемикач Лише новим контактам. Коли він вимкнений, повідомлення отримує і контакт, який уже є в базі, — саме так флоу можна перевірити на власній адресі. Кожен контакт отримує його один раз, тож повторне заповнення тим самим контактом нічого не надішле.

Якщо ви обрали опцію Запустити серію повідомлень за допомогою сценаріїв:

• Оберіть тип події з випадного списку. В ньому відображаються тільки типи подій з категорії Підписка/Відписка.

Або

• Натисніть кнопку Нова подія та створіть новий тип події у вікні що відкрилося. Докладніше читайте у цій статті.

Активуйте перемикач Лише новим контактам, щоб не надсилати повідомлення зі сценарію підписникам, що вже існують.

Після цього створіть вітальний сценарій та виберіть в налаштуваннях його запуску подію, зазначену в формі.

Канали контакту після підписки

Під час підписки через віджет контакт шукається в такому порядку: зовнішній ID → email і телефон разом → email → телефон → токен. Канал, який уже є в акаунті — на активному чи видаленому контакті, — не записується, щоб не створити дубля. Тому якщо контакт заповнив у формі номер телефону, який належить іншому контакту, цей номер не потрапить ні в картку контакту, ні в дані події, якою запускається сценарій: подію отримає контакт, знайдений за email. Якщо сценарій після віджета надсилає повідомлення на номер телефону, передбачте в ньому гілку для контактів без номера. Докладніше — у статті Ідентифікатори клієнтів і відповідність.