Перевірка налаштувань та репутації домену в Google Postmaster Tools

Postmaster Tools — це набір інструментів Google для аналізу й покращення доставлення email-розсилок у Gmail. За допомогою цих даних можна оцінити, як Gmail і його користувачі реагують на ваші кампанії.

Google оновив Postmaster Tools і запустив новий інтерфейс. Головною панеллю стала Compliance status, яка перевіряє відповідність домену вимогам Gmail до відправників. Domain reputation та IP reputation доступні в старій версії Postmaster Tools через Visit old Postmaster Tools. Для регулярного моніторингу зосередьтеся насамперед на Compliance status, Spam та Authentication.

У новій версії доступні такі панелі:

• Compliance status
• Spam
• Feedback Loop
• Authentication
• Encryption
• Delivery Error

Налаштування Postmaster Tools

1. Перейдіть до Postmaster Tools.
2. Введіть домен і додайте наданий Google TXT-запис до DNS, щоб підтвердити право власності на домен.

Після підтвердження домену можна використовувати описані нижче панелі.

Compliance Status

Compliance status — головна панель нової версії Postmaster Tools. Вона показує, чи відповідає основний домен вимогам Gmail до відправників. Дані піддоменів також враховуються під час оцінювання відповідності домену.

Для кожної вимоги відображається один зі статусів: Compliant, Needs work або No data found.

Для всіх відправників перевіряються такі вимоги:

• SPF and DKIM authentication — листи проходять SPF- і DKIM-перевірки.
• DNS records — домен відправника має коректні DNS-записи.
• Message formatting — листи відповідають вимогам Gmail до форматування повідомлень.
• Encryption — трафік передається через TLS.
• User-reported spam rate — рівень скарг на спам не перевищує ліміт Gmail.

Для масових відправників також перевіряються:

• DMARC authentication — листи проходять DMARC-перевірку.
• One-click unsubscribe — масові листи містять можливість відписатися в один клік.
• Honor unsubscribe — запити на відписку обробляються вчасно.

Під час відправлень прагніть підтримувати статус Compliant для всіх вимог, які застосовуються до вашого домену. Якщо статус змінюється на Needs work, призупиніть збільшення обсягу й з’ясуйте причину. Статус No data found може означати, що Google ще не має достатньо даних для оцінювання.

Під таблицею в секції Deliverability analysis показано конкретні проблеми, наприклад, високий рівень помилок доставлення, і рекомендовану дію для кожної з них.

Spam

Панель Spam показує частку DKIM-автентифікованих листів, доставлених до Вхідних активних користувачів Gmail, які одержувачі позначили як спам. Листи, що одразу потрапили до папки Спам, не враховуються.

На графіку рівень скарг порівнюється з двома орієнтирами, які Google показує в інтерфейсі: рекомендованим порогом 0.1% і лінією порушення політики 0.3%. Намагайтеся утримувати показник на рівні рекомендованого порога або нижче.

Порогові значення eSputnik і дії для різних рівнів показника описано у статті Процес контролю доставлення.

Feedback Loop

Панель Feedback Loop показує середній рівень скарг на спам для ідентифікаторів, позначених у Feedback Loop, а також кількість унікальних ідентифікаторів за день.

Відповідно до стандартів Google eSputnik передає в заголовку Feedback-ID тип розсилки та ідентифікатор кампанії або повідомлення.

• Feedback-ID масової розсилки: b4502231:eSputnik.com
• Feedback-ID тригерної розсилки: t197398:eSputnik.com
• Feedback-ID одиночного повідомлення: im14413670895:eSputnik.com

Префікс перед першим числом визначає тип: b — масова розсилка, t — тригерна, im — одиночне повідомлення. Довге число — ID відповідної масової розсилки, тригерної розсилки через сценарій або Smartsend чи одиночного повідомлення, наприклад, тестового або надісланого методом v1/message/email.

Щоб знайти розсилку, яка спричинила скарги, відкрийте Feedback Loop, скопіюйте ідентифікатор, наприклад, b5273156, і введіть його в Розсилки → Звіти → Email → Масові/Тригерні у форматі cid:1234567.

Authentication

Панель Authentication показує частку трафіку, який пройшов SPF-, DKIM- і DMARC-перевірки, серед усього отриманого трафіку, для якого виконувалась автентифікація. Для кожного дня окремо відображаються показники успішної перевірки DKIM, SPF і DMARC.

Encryption

Панель Encryption показує частку вхідного та вихідного трафіку, зашифрованого за протоколом TLS (Transport Layer Security). Дані відображаються як inbound TLS rate і outbound TLS rate.

Delivery Error

Панель Delivery Error показує частку листів, які Gmail відхилив або тимчасово не прийняв, порівняно з усім автентифікованим трафіком. У таблиці під графіком причини згруповано за Error Type:

• Temp Fail — наприклад, Rate limit exceeded або Suspected spam. Це тимчасові SMTP-помилки 4.x.x; система може повторити спробу доставлення.
• Reject — наприклад, Bad or unsupported attachment або Email content is possibly spammy. Це постійні SMTP-помилки 5.x.x.

Різке зростання помилок доставлення часто пов’язане з різким збільшенням обсягу відправлень або проблемою інфраструктури. Зменште швидкість відправлення й перевірте причини, наведені в таблиці.

Legacy: Domain and IP Reputation

Domain reputation та IP reputation доступні в старій версії Postmaster Tools через Visit old Postmaster Tools.

Domain reputation — репутація домену в Gmail. Якщо вона падає, проаналізуйте розсилки за відповідний період. Низька репутація підвищує ризик потрапляння листів до спаму.

IP reputation — репутація IP-адреси відправлення:

• High — добра репутація; листи потрапляють до вхідних.
• Medium — більшість листів потрапляє до вхідних, але частина може потрапляти до спаму або бути відхилена.
• Low — більшість листів, імовірно, потраплятиме до спаму.
• Bad — листи потраплятимуть до спаму або відхилятимуться через SMTP.