Ідентифікація контактів

Наша платформа використовує скрипт для ідентифікації контактів, який дозволяє відстежувати онлайн-дії користувачів, такі як відвідування сторінки, кліки, заповнення форм тощо. Правильна ідентифікація необхідна для кращого порівняння контактів під час трекінгу та у web push-повідомленнях.

Скрипт збирає дані із джерел, що наведені нижче.

Сookies

Коли користувач вперше відвідує сайт, єдиною інформацією про відвідувача є ідентифікатор (ID) з cookie-файлу, який зберігається на комп'ютері користувача.

Скрипт записує ID у браузер та використовує його для відстеження та зберігання історичних даних.

UTM-мітки

UTM-мітки — невеликі фрагменти коду, які ви можете додати до URL маркетингових повідомлень. У нашій системі UTM-мітки увімкненні за замовчуванням.

Скрипт бере ID контакту з UTM-мітки та використовує його для відстеження подій. Крім того, ID контакту використовується для прив'язки web push-токенів до контактів, що існують.

При переході з повідомлення на сайт контакт ідентифікується за параметром contactId. Ми отримуємо contactId з UTM-міток за таким пріоритетом:

1. etm_term — якщо мітку налаштовано.
2. utm_content=eSputnik-$contactId — передавання contactId налаштовано за замовчуванням.
3. utm_source=eSputnik-$type_ + _utm_content=$contactId — якщо в utm_source вказано значення eSputnik (за необхідності його можна змінювати, contactId буде передаватися з міток з вищим пріоритетом).

❗️

Важливо

Для коректної роботи скрипту не змінюйте дефолтне значення тега utm_content.

Web push

Коли відвідувач сайту підписується на web push-повідомлення, в базі створюється новий контакт разом із web-push токеном.

Якщо контакт існує в вашій базі та переходить за посиланням у повідомленні (наприклад, в email або Viber), UTM-мітка містить ID контакту.

У цьому випадку ми з'єднуємо ID контакту, що існує, та web push-токен, створений пізніше. Дані контакту збагачуються.

📘

Примітка

Активуйте параметр Увімкнути UTM-мітки для всіх мовних версій під час налаштування web push-повідомлень. Детальніше >

Форма підписки

Користувач може ввести email або номер телефону у форму підписки, яка відображається на сайті. Скрипт, встановлений на сайті, визначає ID контакту, пов'язаний з цією адресою, та зберігає його в браузері. ID контакту згодом підставляється під час відстеження подій або для перевірки статусу підписки.

Якщо контакт з таким email або номером телефону відсутній, створюється новий ID контакту.

📘

Примітка

ID контакту, отриманий через форму підписки, має більший пріоритет, ніж отриманий за допомогою web push-сповіщень.

Відправка подій через JavaScript-запити 

Встановіть та активуйте скрипт веб-трекінгу, за допомогою якого ви зможете відправити в eSputnik інформацію про контакти, зібрану на сайті. 

Існує два способи передачі контактної інформації:

• У CustomerData-події.
• У об'єкті GeneralInfo, вбудованому у будь-яку подію.

Приклад:

eS('sendEvent', 'PageView', {
 'PageView': { 
 "GeneralInfo": {
		"externalCustomerId": "1234509876",
		"user_email": "[email protected]",
		"user_phone": "380501234567",
		"user_es_contact_id": 100500
		},
 }
});

Детальніше дивіться у статті Передача даних про поведінку відвідувачів сайту через JavaScript

Отримана інформація зберігається в скрипті веб-трекінгу. Усі події, передані в систему, будуть містити ці дані.