Звіт щодо тригерної розсилки

Звіти з тригерних і масових розсилок структурно схожі, але є невеликі відмінності, головні з яких — графіки динаміки активності.

Крім цього, в системі є особливі можливості для зручної аналітики всіх повідомлень, що беруть участь у сценарії.

Графіки динаміки активності

Звіти щодо тригерних розсилок за всіма каналами мають вкладку Динаміка активності, де у вигляді графіків демонструються показники розсилки протягом певного часу.

Показники ефективності

Цей графік будується на основі вибраного періоду, де для листів, наприклад, відображається кількість:

• доставлених повідомлень;
• прочитань;
• переходів;
• відписок;
• скарг на спам.

Кількість показників на графіку ефективності залежить від каналу.

При наведенні курсора на графік можна побачити точний час і кількість відкривань та переходів за певний період. Олівець на графіку показує, коли редагували повідомлення, задіяне у сценарії:

📘

Зверніть увагу

В інтерфейсі акаунту зберігається лише остання дата відкриття та переходу для повідомлення, а не перша. Щоб отримати дату першого відкриття/переходу, скористайтеся вебхуками для відстеження активності або історією подій контакту.

Дані звіту можна побачити у відносних та абсолютних величинах:

Показники доставлення

Нижче знаходиться графік  з показниками доставлення, який також будується на основі вибраного періоду. Тут можна побачити показники щодо:

• контактів, які отримали повідомлення;
• контактів, недоступних на момент відправлення;
• помилок.

Загальний звіт за повідомленнями в сценарії

Ви можете побачити всі повідомлення, що беруть участь в окремому сценарії, та статистику за ними. Для цього:

1. Перейдіть до розділу

• Тригери → Сценарії → Подивитись звіт по розсилках.

Або,

• Розсилки → Звіти → Тригерні → Обрати сценарій.

2. На екрані зі звітами оберіть:

• Медіатип повідомлень (для омніканальних сценаріїв)
• Звітний період

Відображення статистики відбувається згідно з вибраними фільтрами.

Щоб побачити статистику доставлення та відкриттів у розрізі поштового провайдера (Gmail, Hotmail тощо), відкрийте деталі звіту (значок ока), прогорніть униз і виберіть вкладку Segments.

Ви можете легко побачити, в яких сценаріях беруть участь повідомлення:

• У списку звітів з тригерних розсилок відображається назва сценарію, за кліком на яку відкривається його попередній перегляд;
• У загальній інформації щодо кожного звіту можна скопіювати ID сценарію та відкрити його попередній перегляд;
• У попередньому перегляді повідомлень можна скопіювати ID сценарію.

Дивіться також: Звіт щодо масової email-розсилки