Візуалізація доходу

Щоб побачити, який прибуток приніс кожний з каналів, в акаунті eSputnik можна підключити візуалізацію доходу у звітах.

Підключення відображення доходу

Перш за все необхідно налаштувати передачу замовлень за допомогою ресурсів Add orders та Generate event, щоб дані потрапляли до системи.

Якщо інтеграцію вже налаштовано, у вкладці Тригери → Замовлення відображатимуться всі події стосовно замовлень.

1. Перейдіть до налаштувань облікового запису, виберіть вкладку Дохід від розсилок у меню зліва та увімкніть параметр Показувати у звітах продажі, здійснені завдяки розсилкам.

2. Активуйте перемикач Асоціювати з останнім отриманим повідомленням та налаштуйте параметри для кожного каналу:

• Подію, що пов'язує повідомлення з продажем (Доставлено, Читали, Відправлено, Переходили, Переглядали).
• Час між подією та продажем (години, дні, тижні).

Для кожного каналу можна налаштувати різні параметри.

3. Вкажіть валюту замовлення. Для цього виберіть зі списку валютний код та натисніть кнопку Зберегти. У доході буде враховано лише замовлення у зазначеній валюті.

За необхідністю, ви можете виключати деякі повідомлення з підрахунку доходу, вказавши їхні мітки. Наприклад, можна відв'язати всі технічні тригери (відновлення пароля, повідомлення про доставлення та ін.). У звіті вони будуть присутні, але купівлі для них рахуватися не будуть.

Перегляд доходу у звітах

1. Перейдіть до розділу Розсилки → Звіти та оберіть медіаканал, наприклад Email.

Перед загальним списком розсилок з'явиться рядок із даними щодо вибраного періоду:

• кількість розсилок/віджетів;
• загальна кількість купівель;
• середня вартість покупки;
• дохід від розсилок.

2. Натисніть значок $, щоб переглянути показники стосовно кожної розсилки зі списку:

• Кількість купівель;
• Середня вартість замовлення (AOV);
• Дохід від розсилок;
• Замовили з прочитаних;
• Замовили з переходів.

3. Клікніть параметр Кількість купівель, яку принесла розсилка, щоб відкрити вікно зі списком контактів, що здійснили покупки, та іншою інформацією про замовлення.

4. Для експорту покупців до окремої групи або файлу, натисніть  кнопку Експорт.

Натисніть кнопку превью, щоб перейти до перегляду картки контакту.

Щоб скопіювати або експортувати звіт щодо кампанії разом із загальними даними щодо продажів, залишайтеся в режимі перегляду прибутковості (з активним знаком $).

У звіті щодо конкретної кампанії також можна побачити прибуток під таблицею з її ефективністю.

Поруч із візуалізацією доходу буде виводитися принцип, за яким здійснювався підрахунок відповідно до налаштувань. Наприклад, у цьому випадку купівлею вважається доставка повідомлення та оформлення замовлення протягом 5 днів після доставки.

Особливості

• Для збирання даних слід обов'язково налаштувати передачу замовлень за допомогою ресурсів Add orders та Generate event.
• На вкладці Звіти замовлення, передані через API, враховуються лише зі статусом Delivered. Замовлення з веб-трекінгу враховуються з будь-яким статусом, а замовлення з мобільного SDK — зі статусами Initialized і Delivered.
• Всі передані до системи продажі асоціюються з кампаніями. Асоціації для кожного каналу ви встановлюєте в налаштуваннях за дією (відправлення, доставка, прочитання або перехід) та відрізком часу.
• Продаж завжди асоціюється з найближчою за часом взаємодією з каналом.
• Один продаж зараховується лише одній кампанії: якщо покупку вже враховано в доході однієї кампанії, в іншій вона не враховується — навіть коли кампанії надіслані з невеликим інтервалом.
• Відмови за замовленнями не враховуються в загальній статистиці.
• Оновлення вже існуючого замовлення заходить в атрибуцію як нова подія. Якщо апдейт надійшов після взаємодії контакта з повідомленням, продаж зараховується цьому повідомленню — навіть коли саме замовлення створене до відправки. Ця поведінка не налаштовується.
• Для замовлень, переданих через веб-трекінг, продаж звʼязується з кампанією за міткою etm_term у посиланнях повідомлення — у ній закодований ідентифікатор відправки. Якщо цю мітку вирізають на боці сайту, зіставити продаж нема з чим, і він лишається без атрибуції, навіть якщо перехід був.