Знайомство зі сценаріями

Сценарій — це автоматизовані дії, які відбуваються згідно з заданими умовами з певною маркетинговою метою.

Використовуйте сценарії для сегментації та розсилки різних типів кампаній, таких як welcome-серія, привітання, підтвердження замовлення, реактивація тощо.

Можна виділити 3 типи сценаріїв:

• Тригерні сценарії на основі подій.
• Регулярні сценарії, що запускаються на умовні групи. 
• Сценарії на основі змін у картці контакту.

У eSputnik для побудови сценаріїв використовується драг-енд-дроп редактор — конструктор із завданнями та умовами у вигляді блоків.

Блоки сценаріїв

Блоки сценаріїв поділяються на такі групи:

• Популярні
• Повідомлення
• Контакт
• Умови
• Інше
• Час

Блок Старт додається за замовчуванням при створенні сценарію. 

Формати звернення до даних у блоках сценарію

Блоки сценарію дозволяють отримувати дані з додаткових полів контактів за допомогою таких форматів звернення, нечутливих до регістру:

• data.get('fields').get('1234')

• data['fields'].get('1234')

• data['fields']['1234']

• data.get('fields')['1234']

• fields.get('1234')

• fields['1234']

У всіх блоках, що підтримують перевірку значень, на додачу до ${parameter} можна використовувати наступні формати змінних:

• ${event.data.parameter} — селектор через крапку для вкладених параметрів;
• ${event.array[0].parameter} — селектор за індексом для елементів масиву.

❗️

Важливо

У параметрах блоків сценарію, що підтримують підстановку змінних, можна використовувати такі формати:

1. З фігурними дужками — ${date}
2. Скорочений (без дужок) — $date

Обидва варіанти коректно підставляють значення змінних у параметрах блоків.

Контекст сценарію

Дані контексту сценарію відображають інформацію про контакт та його поведінку.

Можна виділити такі типи даних контексту:

• Поля контактів: інформація з карток контактів, така як демографічні дані, рівень лояльності або вподобання.
• Параметри події: детальна інформація про подію, що запустила сценарій — перелік товарів та сума замовлення, промокод тощо.
• Дані з рядка події: JSON, переданий у вигляді рядка разом із подією, наприклад, "{\"coupon\":\"SAVE10\",\"checkoutLink\":\"https:\/\/site.com\/checkout?cart=CART-98213\"}".
• Параметри відповіді вебхука: дані, отримані через вебхуки із зовнішніх джерел, такі як особистий промокод або токен для авторизації.
• Дані замовлення: деталі покупки або історія замовлень.

Всі дані контексту сценарію доступні у його блоках. Наприклад, щоб записати в картку контакту промокод, використаний у сценарії, потрібно:

• Після блока Отримати промокод та таймера для обробки даних додати блок Оновлення додаткових полів з потрібними змінними з контексту, наприклад, ${promocode} для значення промокода та ${contactId} для ідентифікації контакту, картку якого потрібно оновити.

В результаті в профіль контакту буде записаний промокод, використаний у сценарії.

📘

Зверніть увагу

Кожен тип даних контексту сценарію може використовуватися для персоналізації та сегментації, що дозволяє вам адаптувати свою комунікаційну стратегію в режимі реального часу на основі поведінки користувача.

Налаштування дозволеного часу відправлення

Обмеження дозволеного часу відправлення повідомлень зі сценарію може збільшити ймовірність швидкої реакції на розсилку та автоматизувати спілкування з підписниками у найбільш зручний для них час.

Приклади сценаріїв

У розділі зібрані інструкції з налаштування найпоширеніших сценаріїв автоматичної розсилки: підтвердження підписки, вітальна серія, покинуті кошики та перегляди тощо. Ознайомитися >