Використання блока повідомлень Одне з багатьох

Блок Одне з багатьох надсилає найкраще з усіх повідомлень із певними мітками. Головне завдання блока — визначити найкращий варіант. Спочатку блок надсилає задані повідомлення випадковим чином для збору даних про їхню ефективність. Після кількох тисяч відправлень в рамках одного сценарію алгоритм починає віддавати перевагу повідомленням із вищою клікабельністю (CTR). При виборі найкращого варіанта блок також враховує попередні показники повідомлення та останні повідомлення, надіслані контакту.

Цей блок можна розглядати як безперервний A/B-тест, який покращує ефективність кожного надісланого повідомлення, забезпечуючи найкращий можливий CTR для даного набору повідомлень.

Ви можете додавати повідомлення в блок Одне з багатьох будь-коли. Якщо у вас є ідеї щодо кращої версії повідомлення, просто додайте до неї мітку, і блок Одне з багатьох протестує її.

Додавання міток

Відкрийте повідомлення  у редакторі, знайдіть поле Мітки та додайте потрібні: Cart, Browsing, Reminder тощо.

Налаштування сценарію з блоком Одне з багатьох

Блок Одне з багатьох може використовуватися в сценарії так само, як і будь-який з інших блоків Повідомлення.

1. У розділі Тригери → Сценарії відкрийте або створіть сценарій.

2. Перетягніть у ланцюжок блок Одне з багатьох з лівої бічної панелі.

3. Налаштуйте параметри блока:

• Надсилати через — медіаканал повідомлень. 
• Застосунок — назва мобільного додатка або Telegram-бота (опція вибору застосунку відсутня, якщо в обліковому записі зареєстровано лише один додаток або бот, – відповідний параметр буде застосовано автоматично).

• Додати варіанти з будь-якою з міток, з якими будуть запускатися повідомлення. 
• Виключити варіанти з будь-якою з міток, щоб з ними сценарій не запускався. Рекомендуємо впровадити сталу мітку на кшталт Excluded або Stopped і потім додавати її у повідомлення з низькою ефективністю, щоб зупинити їх використання у сценарії. Перевірка на відправлення повідомлень чи їх виключення відбувається при кожному відправленні повідомлення.

• Отримати ШІ-пропозиції на базі варіантів повідомлення: згенеруйте додаткові версії повідомлень та їх перекладів на базі вже наявних.

Детальніше про генерацію >

• Відправляти тільки в дозволений час — за замовчуванням для всіх організацій установлений денний час із 8:00 до 20:00. Це дає можливість не турбувати користувача повідомленнями в неналежний час і відкласти відправлення до дозволеного періоду.

Щоб швидко переглянути або відредагувати повідомлення, які використовуються в блоці, натисніть іконку попереднього перегляду у полі з кількістю відфільтрованих за мітками варіантів.

4. Налаштуйте умови запуску сценарію та активуйте його.

Автоматична оптимізація варіантів

Після збереження сценарію можна увімкнути автоматичну оптимізацію для блока Одне з багатьох.

Ця опція дозволяє системі генерувати нові варіанти повідомлень під час оптимізації та підтримувати пул повідомлень із варіантами, що мають кращі показники.

Коли оптимізація увімкнена:

• система генерує нові варіанти повідомлень окремо для кожного сегмента на основі наявних прикладів із цього сегмента;
• користувачі мають промодерувати згенеровані повідомлення перед запуском наступної ітерації оптимізації;
• між послідовними ітераціями діє пауза, тому нові варіанти не генеруються безперервно;
• повідомлення з низькими показниками вилучаються з пулу за наявною логікою мітки Underperformed;
• ручна генерація повідомлень для цього блока недоступна, доки автоматичну оптимізацію не зупинено.

Ви можете зупинити оптимізацію в будь-який момент.

Коли система генерує нові повідомлення, користувачі отримують email і App Inbox-повідомлення в робочий час. Блоки зі згенерованими повідомленнями, що очікують на модерацію, підсвічуються в редакторі сценарію.

Мітка Underperformed

Underperformed — це системна мітка, яка автоматично додається варіантам повідомлень у блоці One from many, якщо їхня клікабельність суттєво нижча порівняно з іншими варіантами в пулі. Варіанти з цією міткою виключаються з подальшого автоматичного вибору.

Правила додавання мітки до повідомлення

Система аналізує всі варіанти повідомлень у пулі та визначає малоефективні на основі таких критеріїв:

1. Повідомлення має більше ніж 100 відправлень у межах одного сценарію.
2. Ймовірність його вибору менша ніж 2%.

Якщо обидві умови виконані, система присвоює повідомленню тег underperformed;

Аналітика

Сукупна динаміка CTR всіх повідомлень у блоці відображається в його налаштуваннях (Звіт про результати). За замовчуванням обрано період Протягом останнього місяця.

Звіт про результати містить такі вкладки:

• Основні параметри — узагальнена інформація про ефективність усіх варіантів повідомлення.

• За варіантами — детальна статистика для кожного варіанта повідомлення.

У таблиці відображаються такі показники:

• Частка трафіку — відсоток аудиторії, що отримала варіант;
• Відправки — кількість надісланих повідомлень;
• Переходи — кількість кліків;
• CTR — клікабельність варіанта.

Ви можете відсортувати дані за кожним із цих показників:

Щоб проаналізувати ефективність окремих повідомлень, перейдіть до розділу Розсилки → Звіти і введіть у поле пошуку потрібну мітку або натисніть на неї в списку звітів.

Щоб призупинити надсилання повідомлення з низькими показниками вручну, додайте до нього мітку, яка вказана у виключеннях блоку (наприклад, Excluded або Stopped).

Розподіл різних сегментів на різні пули повідомлень

Сам блок Одне з багатьох не підтримує розподіл за сегментами — він лише обирає варіант із повідомлень, що відповідають міткам, налаштованим у блоці. Якщо контакти з різних сегментів мають отримувати повідомлення з різних пулів (наприклад, сегмент A отримує одне з трьох повідомлень пулу A, сегмент B — одне з трьох повідомлень пулу B), додайте блок Розгалуження перед блоком Одне з багатьох: створіть одну гілку на кожен сегмент і розмістіть на кожній гілці окремий блок Одне з багатьох (із власним вибором за мітками).

Використання блока

Блок Одне з багатьох допомагає провести A/B-тестування різних повідомлень у сценаріях.
Використовуйте цей блок, щоб

• Спростити процес A/B-тестування. Не потрібно створювати окремі гілки сценаріїв для кожного варіанту повідомлення чи каналу, що значно скорочує час на підготовку і подальші коригування сценарію та зменшує ймовірність помилитись при зміні повідомлення.
• Урізноманітнити комунікацію в тригерних розсилках. Якщо один сценарій запускається для користувача кілька разів, ми рекомендуємо урізноманітнити повідомлення, щоб клієнт не отримував однаковий контент для нагадувань про тренування чи уроки, покинуті кошики та перегляди.
• Перевіряти гіпотези. Якщо у вас є ідеї щодо покращення наявних повідомлень, додайте нову версію у налаштування блока в декілька кліків і слідкуйте за результатом — редагувати сценарій та окремо запускати A/B-тести не потрібно.
• Безперервно оптимізувати кампанії. Ви можете постійно додавати нові версії повідомлення, щоб досягти кращих результатів. Варіант з нижчими показниками ефективності можна замінити, оновити або припинити використовувати, видаливши або додавши відповідну мітку.