Регулярний сценарій для групи

Регулярний сценарій – це серія автоматичних повідомлень, які відправляються групі контактів залежно від вибраних умов. У налаштуваннях запуску можна вибрати лише умовну групу, тож щоб запустити регулярний сценарій для статичної групи, створіть умовну групу з умовою входження контакта до неї.

Регулярний сценарій автоматично запускається для всіх нових контактів, доданих до призначеної групи.

Важлива умова для запуску регулярних сценаріїв для групи – у вас має бути база контактів, з якими ви взаємодієте вже тривалий час. У цій статті ми опишемо процес створення регулярного сценарію для користувачів, які виявляють певну активність/неактивність у ваших повідомленнях.

Ви можете створювати як одноканальні, так і багатоканальні сценарії з будь-яким типом повідомлень у необмеженій кількості: Email, Web Push, Mob Push, SMS, Viber тощо.

Розсилки для регулярного автоматичного сценарію зазвичай запускаються:

• для вітання користувачів із днем народження;
• зв’язок з тими, хто не читає листів;
• повернення втрачених покупців.

Створення регулярного сценарію для групи в eSputnik

Щоб сценарій спрацював коректно, виконайте наступні дії:

1. Створення умовної групи

Умовна група надає можливість об'єднати підписників за одним або кількома параметрами. Склад створеної групи змінюватиметься залежно від того, чи відповідає контакт заданим вами умовам.

Наприклад, ви бажаєте створити умовну групу для email-розсилки для тих, хто не читав листи понад місяць.

1. Перейдіть до розділу Контакти → Групи і натисніть кнопку Нова група.

2. Виберіть тип групи Умовна та натисніть Створити.

3. Заповніть атрибути групи:

• Назва (обов’язковий атрибут) відображається в загальному списку груп.
• Мета створення групи (опціонально) — вкажіть, для чого використовуватимуться розсилки.
• Мітки (опціонально) — виберіть зі списку або додайте нові для швидкої фільтрації та пошуку групи.

4. Натисніть кнопку Далі.

5. Виберіть умови для контактів натиснувши Додати умову.
6. Перейдіть до вкладки Канали → Активність контакту по Email → Дата останнього перегляду → N часу тому → днів тому → введіть 30 днів тому.

Картка умов готова. Щоб групу було створено, треба натиснути кнопку Готово.

Створена група з'явиться у загальному списку груп.

Перерахунок групи і запуск сценарію — це два різні механізми, і працюють вони за різними розкладами:

• Перерахунок складу групи — це оновлення переліку контактів, які відповідають умовам групи. За замовчуванням він виконується щодня о 3-4 годині ранку, а час можна змінити в налаштуваннях запуску сценарію.
• Запуск сценарію — це те, як часто система бере групу в обробку. Сценарії, які запускаються за групою або сегментом, стартують пакетно — не частіше ніж раз на годину. Тому контакт, який щойно потрапив до групи, отримає повідомлення не миттєво.

Подієві тригери працюють інакше: сценарій, який запускається подією, стартує одразу після надходження події, не чекаючи на пакет.

2. Створення сценарію для email-розсилки

Продумайте ланцюжок реактиваційних листів для тих, хто не читає листи, і заздалегідь створіть повідомлення. Наприклад, ми заплануємо набір повідомлень з різних каналів із перевіркою прочитання. 

Детальніше про налаштування та редагування сценаріїв дізнайтесь з цієї інструкції.

1. Перейдіть на вкладку Тригери → Сценарії і натисніть Новий сценарій.

Сценарій буде складатись з таких блоків:

• Старт. З'являється автоматично при створенні нового сценарію.
• Таймер (1, 2, 3). 

• Email (або інший канал). В параметрах блоку виберіть повідомлення, яке надсилатиметься. Якщо у вашому сценарії кілька таких блоків, слід вказати відповідне повідомлення у кожному з них.
• Прочитав? 
• Кінець.

Готовий сценарій eSputnik матиме такий вигляд:

3. Налаштування умов запуску сценарію

1. Перейдіть до розділу Тригери → Сценарії, знайдіть на сторінці потрібний сценарій і натисніть Налаштування запуску/зупинки.

2. У вибраному сценарії активуйте перемикач Налаштування запуску, виберіть умову Регулярний і групу, яку створили на першому етапі.

3. Після цього треба зробити такі дії:

• встановіть дату запуску сценарію;
• задайте розклад запуску сценарію, у нашому випадку це Раз на день;
• виберіть дозволені дні тижня для запуску сценарію;

• встановіть час запуску — це той час, коли група буде оновлюватися. За замовчуванням встановлено значення 3-4 година ранку;
• задайте дату закінчення сценарію;
• встановіть значення обробки унікальної події. Цим значенням ви визначаєте, обробляти повторну подію для контакту щоразу або обмежувати їх. У нашому випадку ми встановлюємо значення Кожен раз;
• натисніть Застосувати.

4. Активуйте сценарій натиснувши відповідну кнопку. 

Далі, щоб відстежувати історію запусків сценарію, натисніть іконку Запуски. Докладніше — у статті.