Курс "Engagement та Retention в ecommerce: утримання клієнтів"

У курсі Engagement та Retention в ecommerce розповідаємо, як перестати втрачати покупців після першого замовлення та побудувати єдину систему комунікації. Ви навчитеся системно працювати з життєвим циклом клієнта, щоб збільшити кількість повторних продажів та безпосередньо впливати на прибуток, конверсію, середній чек та LTV.

Ви дізнаєтеся як:

• працює психологія покупця, чому люди купують або ні, та що таке Customer Journey Map;
• залученість трансформується у повторні покупки та довгострокове утримання;
• розрізняти інструменти ESP, CRM, CDP та їхню роль у маркетинговій стратегії;
• використовувати тригерні сценарії, персоналізацію, гейміфікацію та програми лояльності;
• орієнтуватися в юніт-економіці та використовувати RFM-аналіз для прийняття рішень;
• автоматизувати процеси, аналізувати результати кампаній та знаходити слабкі місця.

Після успішного завершення курсу ви отримаєте персональний сертифікат від команди eSputnik з унікальним ID, який можна додати до LinkedIn.