Категорії підписки

Категорії підписки дозволяють ефективніше керувати розсилками й розрізняти тематику листів для різних підписників. Можна налаштувати необмежену кількість категорій підписки, наприклад:

• статті різної тематики;
• новини блогу;
• товари певної категорії;
• товари певного бренду;
• акції та розпродажі.

Контакт потрапить до певної категорії підписки відповідно до своїх уподобань і отримуватиме тільки ті повідомлення, які його цікавлять.

📘

Примітка

Категорії підписки в системі не встановлені за замовчуванням. Щоб почати використовувати таку сегментацію у своїй стратегії, потрібно спершу створити необхідні категорії.

Створення категорії підписки

1. У налаштуваннях облікового запису перейдіть на вкладку Категорії підписки та натисніть Нова категорія. 

2. Дайте категорії назву й натисніть Готово. 

Ключ до категорії створюється автоматично відповідно до назви та використовується для налаштувань інтеграцій за API.

3. Система створить категорію підписки:

та групу з однойменною назвою, яка з'явиться у загальному списку груп. Біля такої групи праворуч відображатиметься позначка Категорія підписки.

Можна створити необмежену кількість категорій підписки. 

📘

Важливо

Групу, пов'язану з категорією, неможливо видалити або перейменувати в списку груп. Видалення групи здійснюється разом із видаленням відповідної категорії підписки. Контакти, які перебували в категорії, залишаються в системі.

Додавання контактів до категорії підписки

Додати контакти до категорії підписки можна кількома способами:

• імпортувати нові;
• експортувати ті, що вже існують в системі;
• налаштувати передачу контактів із форм підписок або CRM за допомогою API.

Одні й ті самі контакти, додані до однієї категорії різними методами, не дублюються.

Імпорт нових контактів

1. Натисніть іконку три крапки у полі категорії та виберіть зі спадного меню опцію Імпортувати контакти.

2. Система автоматично перенаправить вас на сторінку нового імпорту.

3. Імпортуйте контакти. Категорію підписки та групу для додавання вже заповнено за замовчуванням.
4. Після успішного імпорту контакти відобразяться в категорії.

Експорт існуючих контактів

Додавати контакти до категорії підписки можна як окремо зі списку контактів, так і зі списку груп.

1. Щоб додати контакти зі списку контактів:

• Перейдіть до групи, натисніть Додати контакт і з випадного меню виберіть пункт Додати з існуючих;

• активуйте прапорці біля потрібних контактів у списку та натисніть Готово.

2. Щоб додати контакти зі списку груп:

•  перейдіть до групи, з якої додаватимете контакти, натисніть Експорт і зі спадного меню виберіть До існуючих списків;

• активуйте прапорці біля групи, у яку додаватиме контакти й натисніть Готово.

Інтеграція за API

Якщо ви хочете налаштувати передачу категорій підписки через API, використовуйте:

• поле subscriptions у методі v1/contact/subscribe.
• поле groups у методі v1/contact.
• поле groupNames у методі v1/contacts.

Редагування контактів у категоріях

Контакти з категорії можна виключити наступними способами:

• Виключити всі контакти,
• Виключити окремі контакти,
• Видалити категорію з картки контакту.

Щоб виключити всі додані до групи контакти, натисніть кнопку Очистити групу на верхній панелі.

Щоб видалити окремий контакт безпосередньо з категорії, натисніть значок кошика навпроти контакту у списку.

Для видалення категорії з картки контакту натисніть Редагувати контакт.

Далі натисніть Редагувати підписку контакта і приберіть прапорці з категорій, які не потрібні.

Контакти виключаються з групи із категорією, але залишаються в акаунті та будуть доступні для інших розсилок. Категорія при цьому не видаляється.

Налаштування процесу відписки

Ви можете налаштувати процес відписки контакту як від усіх розсилок одразу, так і від певної категорії. Відписка доступна:

• через особистий кабінет користувача на сайті;
• у листі;
• на сторінці відписки.

Категорії підписки можна виводити на сторінку відписки, щоб контакт міг самостійно оновити свої переваги. Щоб налаштувати таку сторінку, надсилайте запит на [email protected].

Створення розсилки з урахуванням категорій

Використовуйте категорії підписки для регулювання частоти розсилок залежно від сфери інтересів ваших підписників. Категорії підписки застосовуються для кожного каналу комунікації і вказуються безпосередньо під час створення повідомлень.

1. Створіть нове повідомлення або відкрийте те, що вже існує.
2. Відкрийте головні налаштування повідомлення і виберіть категорії для нього. Нижче — приклад вибору категорій для email.

Під час планування кампанії ви можете вибрати будь-які сегменти для її надсилання.

Система використовує такі правила розрахунку:

• повідомлення відправляється тільки тим контактам із груп, які підписалися на задану в листі категорію підписки;
• якщо для листа не задані категорії підписок — розсилку буде запущено для всіх контактів у вибраних групах.

У звітах щодо розсилки будуть відображатися категорії підписки, застосовані до повідомлення.