Поширені питання: Поповнення рахунку

Алгоритм початку роботи з системою залежить від того, яку функціональність ви плануєте використовувати.

Якщо ви хочете почати з проморозсилки листів, спочатку верифікуйте домен. Після цього ви можете зробити розсилку навіть без поповнення рахунку — вам доступні 2500 безкоштовних емейлів.

Якщо ви підключаєте тариф Professional, потрібно зробити ряд додаткових налаштувань. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб отримати консультацію та підтримку у підключенні Пакети CDP.

Щоб робити омніканальні розсилки, підготуйте наступні налаштування:

• SMS — зареєструйте альфа-ім'я відправника або підключіть процесинг.

• Viber — додайте Sender ID. 

• Web Push — виконайте інструкції за посиланням.

• Mobile Push — інтегруйте мобільний застосунок з eSputnik.

• App Inbox — налаштуйте канал для сайту та/або мобільного додатку.

• In-App — підключіть мобільний застосунок з eSputnik і встановіть SDK.

• Web Widget — встановіть скрипт на сайт та налаштуйте віджет.

• Telegram — налаштуйте інтеграцію з Telegram-ботом.

  Після завершення налаштувань підключіть відповідні канали на вкладці Тарифні плани.

Різниці немає. Тарифікація базується на кількості збережених профілів контактів, а не на каналі чи способі відправлення повідомлення — тож вартість однакова незалежно від того, надсилаєте ви повідомлення через сценарій (workflow) чи напряму.

Натисніть кнопку Поповнити рахунок на головній сторінці облікового запису. У випадку поповнення вбудованими системами кошти зараховуються автоматично. 

При оплаті безготівковим способом кошти поступають в систему протягом 3-4 годин, у разі затримок на стороні банку платіж може надходити 1-3 дня. Якщо у вас запланована термінова розсилка, надішліть нам скан/фото чека за адресою [email protected].

У системі є кілька способів оплати:

• Платіжні картки Visa/Mastercard.
• Оплата юридичною та фізичною особою з виставленням рахунку.
• Paypal.

Щоб додати картку, натисніть на кнопку Тарифні плани на головній або в особистому кабінеті, перейдіть на вкладку Платіжні картки та натисніть Додати картку.

1. Натисніть на кнопку Тарифні плани на головній сторінці облікового запису або в особистому кабінеті. Ви побачите перелік можливостей системи, які можна підключити.

Для тарифів, доступних для самостійного підключення:

2. Розгорніть плашку з функціональністю, яку ви бажаєте активувати.
3. Виберіть налаштування тарифу за допомогою повзунка.
4. Натисніть Підключити.

Після поповнення рахунку місячну оплату буде списано з рахунку, а функціональність активовано.

Для організацій із постоплатною підпискою в розділі відображаються умови активного тарифу та посилання на підписку, а не повзунок для самостійного підключення.

Постоплатні Email-плани

Для організацій із постоплатною Email-підпискою в розділі Тарифні плани відображається підключений план:

• Basic;
• Extended;
• Pro.

До плану можуть входити ліміти на кількість активних сценаріїв і запусків сценаріїв. Конкретні ліміти та вартість визначаються умовами підписки й відображаються в акаунті.

Якщо у звіті про розсилку відображається статус Понад ліміт тарифного плану, перевірте, чи не перевищила організація ліміт активного плану Pro. Ліміт плану діє на рівні організації, тому його перевищення може зупинити повідомлення будь-якої розсилки, зокрема в каналах із тарифікацією за кожне повідомлення.

За замовчуванням після досягнення ліміту запуски сценаріїв припиняються. За передплаченої підписки можна увімкнути Платні запуски понад місячний ліміт у розділі Тарифні плани → CDP-пакети. Після досягнення ліміту в попередженні над списком сценаріїв можна Дозволити додаткові запуски або вибрати Оновити план. У разі ввімкнення додаткових запусків кожен із них оплачується окремо за актуальною для валюти акаунту ціною. Кошти списуються з балансу або, якщо його налаштовано, з доступного кредитного ліміту. Коли кошти та кредит закінчуються, запуски сценаріїв призупиняються до поповнення балансу. Якщо платні понадлімітні запуски не ввімкнені, саме поповнення балансу не скасовує ліміт плану. Перегляньте поточні ліміти й вартість на цій сторінці або зверніться до служби підтримки.

У секції CDP організації з активною постоплатною підпискою можуть переглянути індивідуальну вартість і перейти до своєї постоплатної підписки.

Банківські транзакції займають від декількох годин до декількох днів.

Залиште заявку з переліком необхідних документів за адресою [email protected].

Натисніть на кнопку Тарифні плани на головній сторінці облікового запису або в особистому кабінеті і перейдіть на вкладку Історія платежів. Виберіть період, за який бажаєте переглянути історію.

Якщо ввімкнені платні запуски сценаріїв понад ліміт, в історії платежів також відображаються відповідні списання та кількість платних запусків.

Також ви можете скористатися API-методом Get organization billing history — запит поверне історію списань, розбиту за днями та медіаканалами.

Для детальнішого ознайомлення з білінгом каналу Viber натисніть довідкову іконку поруч із його назвою. Якщо потрібно переглянути деталізовану тарифікацію, натисніть Деталі — відкриється меню з щомісячною розбивкою витрат, повернень і кількості доставлених повідомлень.

Щоб додати платіжну адресу, натисніть Тарифні плани на головній сторінці облікового запису, перейдіть на вкладку Платіжна адреса та заповніть дані щодо вашої організації. Усі поля обов’язкові для заповнення, окрім Додаткової інформації.

Далі ці дані будуть використовуватися для формування інвойсів.

Ви можете вказати електронні адреси користувачів, яким мають надходити сповіщення щодо поповнень рахунку та переліміту контактів, у налаштуваннях акаунту → вкладка Моя організація. Вкажіть адреси через кому і натисніть Зберегти.